教學｜智慧發送

▶︎ 智慧發送的好處？

隨著官方帳號的產業屬性不同，用戶的活躍時間自然有所差異，例如：母嬰和育兒相關帳號的活躍時間落於週末和下班時間後，餐飲相關帳號則落在用餐時段。

因此，MAAC 將為你找到每位用戶使用 LINE 的時機，精準優化發送時間，有效爭取每次用戶使用 LINE 的時候，你的訊息顯示在曝光機會較高的位置，進而有更高的機會被觀看，智慧發送平均幫助品牌點閱率（CTR）成長為 1.15 倍 。

▶︎ 智慧發送 vs. 一般排程

智慧發送是依照每一個好友的活躍時間，計算出一個最適合與每一位推播的時間，進行發送，因此，當使用智慧發送推播時，每一位好友所收到訊息的時間都是不一樣的（ 例如同一則推播，小明是在上午 10:00 收到訊息；小美則是在晚上 20:00 收到訊息 ），進而提高好友看到推播、互動的機會。

而一般排程，則是我們將這則推播，安排統一在一個時間點發出（ 例如晚上 19:00 ），那延伸上例，小明和小美都是在 19:00 會收到訊息。

💁🏻‍♀️ 可做到

1. 根據每一個好友的活躍時間，自動在最適合每一個人的最佳時間進行推播
2. 提高好友看到推播、互動的機會

▶︎ 設定步驟

1. 透過 分眾廣播 編輯完訊息內容後
2. 點按右上角「排程」，選擇「智慧發送」，只需要選擇「日期」，且不可選擇排程當日，一定要從排程隔天開始喔（ 系統需要運算時間 ）
3. 進入智慧發送當日，會逐小時發送訊息給好友，當發送完畢後，此推播則會改為「已發送」
4. 當發送完畢，會於後台小鈴鐺通知您

🚨 注意

1. 進入發送狀態的智慧發送，皆無法暫停或刪除 。請確認智慧排程時間，讓你的品牌訊息有更多人看到
2. 若需要變更，排程中智慧發送的發送方式，請將該推播儲存為草稿後，再重新編輯
3. 智慧發送的時間範圍將會在 09:00 ~ 22:00 區間內

▶︎ 推播建議

• 智慧發送不適合於非六日之「特殊假日」使用
  目前智慧發送不支援手動調整或判斷「假日」與否，若於「特殊假日」使用，智慧推送會在假日使用「平日」所累積的資料，而非「週末」
• 智慧發送不適用具時效性的行銷內容
  由於智慧發送會逐步在一天之內發送，對於「搶購」和「時效性折扣碼」可能會產生爭議，故不建議在此類型活動使用智慧發送
• 智慧發送不適用於剛啟用 MAAC 之客戶
  有鑒於智慧發送需蒐集足夠資料來判斷發送時間，建議至少累積 30 日以上有效資料，較能有效發送
• 智慧發送能隨使用次數增加而更加準確。
  原先 Line 帳號若長期在固定時間推送訊息，容易受此固定發送時間影響，一開始可能蒐集的資料具有偏差 (bias)，智慧推送發送不同時段後，以此新發送時間作為操控變因來檢驗和修正用戶的活躍時間
• 若同天有安排兩個以上的分眾廣播，將用智慧發送發送，但分眾有重複的好友，那他們都會在同的時間點（ 智慧推送計算的時間 ）收到多則推播
• 可藉由 A/B Test 分辨有無智慧發送的成效，可參考這篇說明文章 A/B Testing 是什麼？要如何利用 MAAC 做 A/B Testing？