LINE 訊息費用是什麼？訊息額度不夠時怎麼辦呢？

▶︎ LINE 訊息費用是什麼呢？

LINE 訊息費用於 2020 年 2 月 29 日 之後全面升級 LINE 2.0 收費方式，LINE 訊息費用與 MAAC 後台的關係，就像是我們買了手機（ MAAC ）但用電信公司費率（ LINE ）上網、通話一樣，在 MAAC 後台所進行的分眾廣播、自動旅程等發送訊息，也都是由 LINE 來計算訊息額度與收費的。

▶︎ 哪些訊息是付費訊息呢？

好友收到訊息主要會分二種方式：

• Push （ 付費 ）－ 品牌主動推送訊息給好友，例如 MAAC 的分眾廣播、自動旅程、商品推薦訊息、測試員訊息、導流連結之原有會員加入訊息；以及透過 CAAC 發送訊息，等等皆是。
• Reply（ 免費 ）－ 好友主動做了某動作（ 例如傳送訊息 / 關鍵字、加入好友等 ）後，品牌才推送訊息給好友，例如 MAAC 的自動回應、新會員第一次觸發導流連結之新會員訊息，等等皆是。

▶︎ 額度不夠怎麼辦呢？

當您發現 LINE 訊息不夠使用，或是因為已抵達上限，造成訊息推播失敗時，您可以參考 LINE 此篇說明 有效管理訊息預算：LINE 會自動幫你算，或是參考 LINE 2.0 費用計算機 ，來依照您實際經營的需求，來選擇使用的方案，以及加購訊息。

在「本月的訊息用量」，您會看到一個綠色的「變更上限」按鈕，此為用來限制加購訊息則數的數量，上限務必要抓平均月總推播量高 30 % 左右的數量，以免不小心達上限，而造成的訊息推播失敗，而次月結帳時，LINE 仍是會依照最終加購訊息則數的數量來收取費用，所以您可以放心提高上限。

▶︎ 訊息額度還剩多少？

1. 如要查看剩餘額度，請先登入 LINE CMS 後台
2. 點擊設定 > 帳務專區 > 總覽頁面
3. 下方即有「本月的訊息用量」，會顯示已傳送的免費 / 加購訊息則數用量
   

🚨 注意：此數量非最新即時數據，每天台灣時間凌晨 1:00 左右才會更新

💡 提醒：訊息額度不足會影響以下功能

- 一般推播、智慧發送：如果發送到一半，訊息額度不足會造成無法成功發送給全部受眾的話，並且事後無法拉出發送失敗的分眾、重新發送。
- 導流連結：當原有好友點擊/ 掃描導流連結時，無法成功發送「原有會員訊息」。
- 自動旅程：如果該時間點，旅程中的好友應收到設定好的自動旅程訊息的話，此時會發送失敗。

▶︎ 補充資訊

1. 訊息量若不夠 MAAC 後台會無法幫您推播訊息或造成部分訊息失敗，若額度不多但擔心訊息超額，建議先等更新時間過，再確認訊息量是否足夠，再安排推播。
2. 若想知道已推播訊息詳細的時間區間與訊息種類，請至 LINE 後台 > 分析 > 訊息則數，或直接點選「本月的訊息用量」右下角的「查看詳情」。
3. 在分析頁面最下方出現的表格有出現 API 分為 Multicast 及 Push 的名詞。API 即表示透過 LINE 以外的第三方平台（ 例如我們的 MAAC 或是其他 API 服務 ）所發送的訊息。
   
   • Push：為個人化訊息。
     譬如有帶入「會員名稱」的訊息或是由 MAAC 自動演算的「商品推薦訊息」，用 MAAC 推播的測試訊息，也算是 Push 喔！
     
   • Multicast：為不帶有個人化參數的訊息。
     
   • MAAC 的 Push 與 Multicast 兩者費用會在 LINE 後台統一計算（ 見表格中「合計（付費訊息）」）。