常見問題｜為什麼 MAAC 聯絡人數和 LINE 的好友數不同？

💁🏻‍♀️可做到

協助您快速瞭解 MAAC 聯絡人計算與 LINE 好友數狀況。

▶︎ 請進行檢查

1. 請確認 LINE CMS 的回應模式設定，若為「Webhook 未開啟」、或「Webhook 網址非串接轉封至漸強」則 MAAC 收不到加入好友的資訊 （ 📚 複習： 串接 MAAC 我該注意什麼事情呢？ ）
2. 若為認證帳號，可進行 LINE API 匯入；若非為認證帳號，無法進行 LINE API 匯入 -- 無法取得目標好友資料 -- 因此 LINE CMS 後台與 MAAC 數字差異會較大喔！
   

檢查完畢，數字仍有差異的原因，請參考以下說明。

▶︎ 為什麼 MAAC 會員人數（取得數據）與 LINE 後台的目標好友數不同？

➤ LINE 目標好友數及 MAAC 會員人數（ 取得數據 ）的定義

LINE 目標好友相當於 MAAC 後台的會員人數（ 取得數據 ）

• LINE 目標好友數：意指依性別、年齡及地區等屬性篩選好友後所得出可觸及的分眾訊息接收對象的母數，其包含經常使用 LINE 及 LINE 相關服務，且系統可高度精確地推測其屬性的好友
• MAAC 會員數：LINE 跟用戶願意給我們搜集資料，且狀態必須為有效並不是封鎖（ 透過打 LINE API 拿到的資料亦是如此 ）
  
  

➤ 數字有落差的原因？

1. 若用戶不願意提供 LINE 以外的第三方資料的話，就會有這個數字上的落差
2. 目前客戶的狀況：
   MAAC 的會員人數（取得數據）跟 LINE 的目標好友數，大概落差會在 5% 以下（不一定哪邊多），若是早期就成為綠盾的官方帳號人數差距可能會較大。

MAAC 每個月都會排程去向 LINE 詢問狀態（follow / unfollow）若有從 LINE 取得資訊就會更新到 MAAC 上。

▶︎ 為什麼 MAAC 後台的封鎖人數和 LINE 封鎖人數不一樣呢？

MAAC 為由 LINE 所開放之 API 文件 Webhook 事件判斷好友狀態，與 LINE OA 呈現追蹤機制不同。封鎖人數為串接 MAAC 後才開始計算，如並非為創建官方帳號即串接 MAAC，整體帳號封鎖率須以 LINE OA 人數計算為準（ 串接 MAAC 前封鎖資料得不到 ）。另外一個可能原因為，如好友為「允許存取」（ 允許存取 是什麼意思？ ）的狀態，則 MAAC 定期更新會員資料（ 包含頭像、名稱、狀態 ）的時候，如沒有正式加入將被歸類在封鎖好友中。

💡 提醒： 好友狀態如為「允許存取」，將在 3 個小時或是 MAAC 後台完整更新所有會員資料（ 約 1 個月更新一次 ）時檢查其狀態。不過若為好友當下操作的加入好友、封鎖的行為，是會立即顯示在 MAAC 後台的喔！