如何設定讓會員打什麼字都可以自動回應的制式訊息？

若您希望客人不論傳什麼訊息，都能跳出制式訊息來引導客戶，請參考以下步驟。

▶︎ 設定步驟

1. MAAC 後台 > 應用中心 > 自動回應，點選「建立」自動回應
2. 觸發方式選擇「指定時間區間」，並勾選「全天」，或是您可以指定希望的時間區間，如：6:00 晚上 - 10:00 上午 (+1 day)
3. 點選「下一步」詳細設定您希望觸發的訊息內容
4. 於設定好的時間範圍內，自行測試看看自動回應是否有被正常觸發
   
   
   

💡 提醒：如開啟「指定時間區間」的自動回應，同時也有「關鍵字 A」觸發的自動回應，輸入「關鍵字 A」的話不會觸發指定時間區間的自動回應，系統會自動排除此關鍵字，讓用戶使用流程更順暢！

▶︎ 應用情境

使用指定時間區間多為以下情境：

1. 客服休息時段：
   在客服下班時間，為了避免引起客訴，部分品牌會設定指定時間區間的自動回應，讓深夜有問題的用戶，也能找到聯繫或解決問題的管道。
   
   
2. 無經營 LINE 客服：
   考量人力、會員基數龐大、產業特性（如媒體等）等因素，部分品牌無在 LINE 經營客服諮詢問題，亦會設定指定時間區間的自動回應，引導用戶透過 Email、網頁表單、電話等聯繫品牌。