常見問題｜LINE 通知型訊息各情境使用規範

❗️提醒：
品牌發送 LINE 通知型訊息時，須遵守「通知型訊息的使用規範與情境」，包含但不限於：

（1）僅能在用戶主動互動之前提下，使用此服務

（2）此服務不得發送含有行銷意圖之資訊

（3）僅能發送給符合LINE政策或「漸強實驗室－通知型訊息各情境使用規範」。若因品牌之故意或過失行為，而違反以下規範，漸強實驗室有權利暫停品牌「簡訊＋」（包含通知型訊息）發送功能。

以下為「通知型訊息」常見情境，完整的通知型訊息的使用規範與情境，請參閱連結：https://pse.is/56tdkh （情境內容將於每季進行更新調整）

▶︎ Case 1 完成付款通知

1. 發送時間為完成付款當天（ 24 小時內 ）
2. 用戶是已留過手機號碼的會員
3. 若為非會員的訂單，無法發送此情境
   

▶︎ Case 2 獲得點數通知

1. 發送時間為獲得點數當天（ 24 小時內 ）
2. 必須是由消費者主動觸發條件後，才能得點 （例如：不可以無條件均贈送100點）
3. 用戶是已留過手機號碼的會員，完成動作後獲得點數
   

▶︎ Case 3 預約成功 / 活動報名通知

1. 發送時間為預約/ 活動報名成功當天（ 24 小時內 ）
2. 用戶是已留過手機號碼的會員
3. 若要去除按鈕必須加上客服聯絡資訊，以利消費者採取後續行動
   

▶︎ Case 4 預約提醒 / 活動提醒通知

1. 發送時間為預約到來前 7 日內進行提醒
2. 用戶是已留過手機號碼的會員
3. 單次活動 1 次提醒為優先，2 次為限
4. 若要去除按鈕必須加上客服聯絡資訊，以利消費者採取後續行動

▶︎ Case 5 會員註冊完成

1. 發送時間為註冊完成當天（ 24 小時內 ）
2. 線下註冊只可透過 API 上傳名單、無法手動上傳

▶︎ Case 6 出貨通知

1. 發送時間為商品出貨當天（ 24 小時內 ）
2. 用戶是已留過手機號碼的會員
3. 若為非會員的訂單，無法發送此情境
   

▶︎ Case 7 到貨通知

1. 發送時間為商品到貨當天（ 24 小時內 ）
2. 用戶是已留過手機號碼的會員
3. 若為非會員的訂單，無法發送此情境
   

▶︎ Case 8 支付 / 延遲支付 / 續費提醒通知

1. 發送時間為支付/ 延遲支付 / 續費事件發生前 15 日內
2. 用戶是已留過手機號碼的會員

▶︎ Case 9 訂單完成通知

1. 發送時間為訂單完成當天（ 24 小時內 ）
2. 若為非會員的訂單，無法發送此情境