透過 廣播功能，免去逐一發送訊息的困擾，輕鬆完成一對多對話！讓您快速將重要訊息發送給負責的顧客群，提升溝通效率並維持良好客戶關係。
# 功能簡介
CAAC 使用者可以透過 廣播功能 將訊息同時發送給多位 LINE 聯絡人，應用範圍包含：
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門市推廣活動
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特定節慶與生日問候
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新品上市、限時優惠等行銷通知
⭐️ 廣播功能亮點
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快速完成 LINE 訊息批次發送
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每位使用者可發送訊息給「已經指派給自己的聯絡人」或「指派給自己所屬團隊的聯絡人」
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可於 MAAC 追蹤門市發送紀錄與內容品質
# 操作步驟
1. 啟用 廣播 功能（僅能由權限為 擁有者 或 主要管理員 設定）
2. 進入廣播編輯頁面，編輯廣播細節
- 廣播名稱：請自訂廣播名稱
- 選擇要傳送訊息的渠道：可選擇已經於步驟一中開啟廣播功能的渠道
- 選擇您要傳送訊息的聯絡人：可選擇已經指派給自己的聯絡人、指派給自己所屬團隊的全部聯絡人
- 選擇訊息內容：選擇或建立的快速範本。使用者權限為主要管理員以上者，可以建立快速範本，請參考：教學｜CAAC 快速範本
⚠️ 請注意，廣播功能目前不支援發送訊息至群組
3. 發送訊息
4. 確認「發送成功通知」
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僅發送者會收到成功通知
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通知列表最多顯示近 3 個月內的前 500 筆記錄
# 廣播成效追蹤
總部行銷人員或主管可在 MAAC 分眾廣播 查看各廣播的發送紀錄。
⚠️ 請注意：若為「純文字訊息」，無法追蹤點擊、開啟或轉換數據。
# 常見問題
Q：為什麼在選擇廣播渠道時，找不到我想選擇的渠道？
A：目前廣播功能僅支援 LINE。同時，請確認您已經於設定中啟用該渠道的廣播功能。
Q：為什麼有些聯絡人沒有收到廣播訊息？
A：若聯絡人狀態為「封鎖」，則不會傳送廣播訊息；亦或是，您的 LINE 發送訊息餘額不足。
Q：為什麼我無法建立快速範本以發送廣播？
A：僅有權限為擁有者、主要管理員、管理員可以建立快速範本。
Q：我的快速範本中有檔案，為何沒有發送成功？
A：廣播功能支援圖片、影片發送，尚不支援檔案發送。
Q：為什麼位於 MAAC 的廣播成效追蹤沒有開封數等資訊？
A：若廣播訊息為「純文字訊息」，將無法追蹤點擊、開啟或轉換數據。
Q：我可以傳送訊息給部分指派給我的聯絡人嗎？
A：目前不支援此功能，僅能傳送給「全部」指派給自己、自己所屬團隊的聯絡人。
Q：幫我從 CAAC 發送廣播給聯絡人時，會佔用 MAAC 分眾數量嗎？
A：不會佔用 MAAC 分眾數量，您可以放心使用 CAAC 廣播功能。
Q：我可以發訊給群組聯絡人嗎？
A：目前沒有支援此功能，「一對多訊息」無法發送給群組。