功能說明｜網站導流工具 (Smart Redirect Tool) - 網站導流與身份整合 – 漸強實驗室幫助中心

產品概述

網站導流工具（Smart Redirect Tool） 是一項可自助設定的網頁小工具，協助品牌將匿名訪客導流至 LINE 官方帳號，並完成身份整合。透過此工具，品牌能有效將網站流量轉化為可識別、可互動的 LINE 聯絡人，實現官網與社群渠道之間的資料統一。

當訪客點擊 Smart Redirect Tool 並完成身份綁定後，系統會自動將其 LINE ID 與網站造訪紀錄進行整合（User Unification），進一步建立完整個人檔案（Full-context Profile）。這使品牌能夠：

精準進行再行銷推播與標籤分眾
串接客服歷程，提升服務效率
強化跨渠道的個人化互動與轉換效能

Smart Redirect Tool 是連結「網站流量」與「社群經營」的關鍵橋梁，幫助品牌從「匿名訪客」養成「熟悉聯絡人」，全面提升互動深度與經營效率。

功能亮點｜網站導流工具升級優勢一次掌握

網站導流工具（Smart Redirect Tool） 是舊版官網導流工具（Web Widget）的全面升級版，整合身份資料、提升互動效率，同時優化用戶體驗與部署流程。以下為本功能的五大升級亮點：

訪客身份整合：連結網站訪客與 LINE 聯絡人

將匿名網站訪客轉化為可識別的 LINE 聯絡人，統一其網站行為與社群互動紀錄，建立完整顧客輪廓。

強化再行銷效能：匿名變熟客

完成身份整合後，完整追蹤網站互動足跡，大幅提升互動效率。

跨渠道歷程統整：提升客服處理效率

統一身份後，客服可查閱用戶在網站與 LINE 的互動歷程，有助於提升回應速度與準確度。

優化跳轉流程，降低跳出率

新版透過網頁導流完成整合，流程更順暢、轉換率更高。

精準成效追蹤：支援完整行為與身份整合統計

可追蹤小工具的曝光、點擊、整合成功次數，以及聯絡人屬性（新／舊好友）等資料，幫助品牌量化導流與整合成效。

網站導流工具 v.s. 官網導流工具

項目	網站導流工具 (Smart Redirect Tool)	官網導流工具 (Web Widget)
安裝方式	整合為單一 Web SDK，部署更簡便	Web SDK 與插件工具分開安裝，需個別設定
功能重點	導流 + 身份整合，建構完整顧客資料	導流至 LINE 為主，無整合網站與 LINE 身份
導流體驗	網頁無縫銜接 LINE OA，降低跳出率	導流過程需多重跳轉，容易跳出離開
效果追蹤	可追蹤曝光、點擊、整合次數與新舊聯絡人分佈	僅能追蹤 widget 點擊與 LINE 好友新增數
備註	2025/06 全新上線	2025 Q4 正式下架

⚠️ 舊版工具即將下線，建議盡快升級

為確保品牌持續獲得最佳互動效益與技術支援，我們預計將於 2025 年 Q4 全面終止舊版官網導流工具（Web Widget）的服務。

📌 建議您：

儘早完成 Web SDK 升級並導入新版網站導流工具
將原有的官網導流工具（Web Widget）設定轉換為網站導流工具（Smart Redirect Tool）
- 如何從舊版官網導流工具 (Web Widget) 升級至新版網站導流工具 (Smart Redirect Tool)
避免影響導流功能與身份整合的準確性與完整性

網站導流工具怎麼運作？

當您將 網站導流工具（Smart Redirect Tool） 的 Web SDK 程式碼安裝至品牌官網後，訪客將在頁面上看到一個導流插件小工具。當訪客點擊該小工具並掃描 QR Code，系統將引導其完成下列兩步驟：

1. 導回 LINE 官方帳號（LINE OA）

訪客掃描 QR Code 後，將自動開啟品牌的 LINE OA，並引導加入好友。
加入好友後，即可成為品牌在 MAAC 中的互動聯絡人，您可對其進行：
- 推播訊息
- 自動旅程觸發
- 分眾標籤設定等互動行為

2. 完成網站與 LINE 身份整合

訪客在 LINE OA 中回傳身份整合訊息後，系統會自動將其 LINE 身份與網站行為紀錄整合。
聯絡人完成整合後，系統將自動串聯 MAAC、CAAC 與 Web Chat 的聯絡人資料，實現跨產品的 三方身份整合。

這項整合機制讓品牌能夠將匿名訪客轉換為可識別、可互動的 LINE 聯絡人，並建立跨渠道的使用者足跡，達成精準行銷與高效率客服支援。

❗️請注意：必須開啟「身份整合」功能，系統才能成功將網站訪客與 LINE 帳號進行身份整合。若該功能處於關閉狀態，即使使用者成功加入好友，仍無法完成網站身份與 LINE 聯絡人的整合。

👉 簡單來說，網站導流工具能幫助您把「陌生訪客」變成「熟識聯絡人」，從觸達到互動，全面提升網站轉換效能。

聯絡人導流回 LINE OA 畫面示意

- 桌機版
- 手機版

身份整合連結說明
當用戶點擊導流插件後，將被導回品牌 LINE 官方帳號，並自動傳送一段驗證訊息（整合碼）。
完成訊息傳送後，系統會將其網站身份與 LINE 身份進行整合。
身份整合成功後，用戶於30 天內再次造訪網站時，仍可被持續追蹤其網站足跡，進一步強化再行銷與互動分析的基礎。

成效指標

全新網站導流工具（Smart Redirect Tool）協助品牌清楚掌握用戶身份整合的各階段表現，讓數據驅動的行銷決策更有依據。

支援完整轉換流程可視化，從曝光、點擊到完成身份整合，每一步皆有對應指標與成效追蹤。
同時提供「不重複身份整合人數」與「重複事件次數」兩種分析維度，有助於品牌多角度評估互動效果與用戶黏著度。
讓身份整合不再是模糊的轉換流程，而是具體可量化的再行銷基礎。

📌 報表更新頻率：每小時一次，協助品牌掌握最新成效、即時優化操作策略。

一、互動人數－不重複身份整合人數（依據 LINE 聯絡人計算）

追蹤目標：統計有多少 LINE 聯絡人完成身份整合，作為後續再行銷的潛在對象。

身份整合成效（Funnel Chart）

漏斗指標	使用者行為	說明
瀏覽工具人數（Unique Impressions）	顯示含整合連結的插件	不重複對話 ID 的曝光次數
點擊工具人數（Unique Clicks）	點擊含整合連結的插件	不重複對話 ID 的點擊數
身份整合人數（New LINE/Existing contacts finished web identity unified）	導流至 LINE 並發送驗證訊息完成綁定	新增好友且完成整合的 LINE 聯絡人數原有好友再次完成身份整合的聯絡人數

身份整合聯絡人（Pie Chart）

指標	說明
身份整合聯絡人總數	此工具帶來的身份整合聯絡人總數
新好友身份整合聯絡人總數	其中屬於新加入好友的比例
既有好友身份整合聯絡人總數	其中屬於既有好友的比例

二、互動事件－重複身份整合人數（依據 LINE 聯絡人計算）

追蹤目標：統計同一用戶完成身份整合的總次數，評估互動頻率與小工具黏著度。