設定教學｜SimplyBook.me 預約模組 – 漸強實驗室幫助中心

SimplyBook.me 預約模組支援顧客可透過 LINE 自行完成預約、改約、取消並接收提醒訊息。

所有預約資訊將自動同步至 MAAC / CAAC，讓預約不只是流程自動化，更是 CRM 行銷與熟客經營的重要節點。

本篇將協助您完成自助預約模組（SimplyBook）整合至漸強系統的設定，分為以下步驟：

由品牌自行操作

第一階段：SimplyBook.me 基礎設定
第二階段：提供設定資訊給漸強
SimplyBook.me 進階設定（非必須）
第三階段：將預約連結頁面放置指定位置

由漸強進行設定

開通漸強實驗室 x SimplyBook.me 預約模組功能

設定步驟

第一階段：SimplyBook.me 基礎設定

（此由品牌客戶自行操作，請務必確認每個步驟皆完成）

Step 1：設定公司時區、語系與公司基本資訊

設定路徑：設定 > 主要設置

🚨 若設定完成後有重新調整時區，請務必通知漸強實驗室。以免後續預約通知的功能因時區錯誤而異常。

確認帳戶資訊

設定路徑：左側欄位（帳戶名稱）→ 帳戶資訊

Step 2：建立 User API Key 供漸強實驗室進行設定使用

由於 SimplyBook.me 已更新 API 認證機制，現在須使用 User API Key 進行串接，無需再提供帳號密碼。

設定路徑：左側欄位（帳戶名稱）→ 帳戶資訊 → User API Keys → Generate New Key

操作步驟如下：

點擊左側欄位底部的公司登入名稱，展開選單後選擇「帳戶資訊」
在帳戶資訊頁面，點擊「User API Keys」按鈕
點擊右上角「+ Generate New Key」
填寫以下資訊：
- Key Name：填入 cresclab（或任意名稱皆可）
- Expiration Date：請選擇 Quick select 中的「5 years」（若後續解約，可由客戶自行至後台刪除此 Key）

點擊「Generate Key」產生金鑰
畫面將顯示您的 API User Key，請立即複製並妥善儲存

🚨 重要：此 User API Key 僅在產生當下顯示一次，關閉視窗後將無法再次查看。請務必在關閉前複製完畢！

請將以下資訊提供給漸強實驗室：
- 建立此 Key 時所使用的登入帳號（Email）
- User API Key（即上方複製的金鑰）
- ⚠️ 無需提供密碼

Step 3：啟用 API 並設定 callback URL

設定路徑：客製功能 > 搜尋 API > 開啟 API 功能

開啟 Trigger on create、Trigger on change、Trigger on cancel
將漸強實驗室指定 Webhook 放置在：回撥網址（Callback URL) 欄位
- Webhook：https://integrations-simplybook.cresclab.com/api/reservation/simplybook-webhook
提供 API 金鑰（Your API Key) & API 密鑰 (Your secret API Key) 給漸強實驗室

💡 金鑰說明：Step 2 的 User API Key 與此處的 API Key / API Secret 為兩組不同的金鑰，用途不同，皆須提供給漸強實驗室：
  • User API Key（Step 2）：用於系統登入驗證，取自帳戶資訊頁面
  • API Key / API Secret（Step 3）：用於資料存取，取自 API 客製功能頁面

Step 4：啟用備註欄位

設定路徑：客製設定 > 啟用備註欄位

點擊備註欄位的管理
- 建立 line_uid 欄位
- 欄位類型：文字方塊 - 單行
- 需設定為：非必填欄位、顯示於所有服務、在預約頁面上可見
- 顯示在後面的列表：在列表中顯示為第一個

Step 5：加入指定隱藏元素的 CSS 代碼

設定路徑：客製設定 > CSS 設計

將以下代碼複製貼上至套件 CSS 底部

#sb_booking_info {
 display: none; /*  */
}
#sb_back_to_bookings{
 display: none; /*  */
}
#widget-cookies-overlay{
 display: none !important; /*  */
}
#sb_additional_fields > div:first-of-type {
 display: none; /*  */
}

Step 6：啟用【客戶重新預約】功能

設定路徑：客製設定 > 客戶重新預約

請設定客戶可重新調整預約排程的時間（如下圖）

Step 7：啟用【分店管理】功能（非必須）

設定路徑：客製功能 > 分店管理

💡 此步驟僅適用於擁有多個實體地點的品牌（如：台北店、高雄店）。
若您的品牌只有單一地點、或為線上服務（如線上課程、視訊會議），可跳過此步驟。
未啟用分店管理時，通知訊息與標籤中的 {location} 欄位將為空值。

啟用【分店管理】功能
新增地點（e.g. 台北店、高雄店）
新增服務提供者（e.g. 按摩師小美、老師 Eric、陳 xx 醫師等提供服務者）

Step 8：複製【Widget code】

設定路徑：設定 > 頂部小部件設置

請點擊 widget code 並複製，後續需提供給漸強實驗室

🚨 建議：關閉 SimplyBook.me 後台的原生通知
SimplyBook.me 後台本身也有對顧客發送 Email 通知的功能。若未關閉，顧客在完成預約後可能同時收到 SimplyBook 原生通知與漸強系統推播，造成重複通知體驗。
建議在完成上述設定後，至 SimplyBook 後台的通知設定，關閉所有對顧客發送的 Email 通知，改由漸強統一管理推播渠道。

# 使用 LIFF 預約 vs. 使用 SimplyBook 登入功能

為確保資料可與 MAAC / CAAC 自動同步，並讓顧客享有更順暢的預約體驗，我們建議品牌使用 LIFF 連結導入預約流程。以下為兩種流程的比較：

預約方式	優點	缺點
使用 LIFF 預約流程（LINE UID 對應）	- 第一次預約需填寫姓名、電話、Email，後續自動帶入 - 自動帶入 `line_uid`，可串接 MAAC / CAAC 並進行貼標或通知 - 顧客無需登入，流程簡單順暢	- 需關閉 SimplyBook 的登入功能 - 無法使用 Loyalty（禮物卡）、Tag、Membership（會員等級）等進階功能
使用 SimplyBook.me 登入功能	- 可啟用會員卡、禮物卡與會員制度功能 - 可手動維護顧客會員資訊	- 顧客每次預約皆需登入、填寫基本資料 - 無法自動帶入 `line_uid`，將無法串接 MAAC / CAAC

第二階段：提供設定資訊給漸強

以下為需要漸強所需的資訊，請將所需資訊填寫表單後提交給漸強實驗室

表單連結：https://forms.gle/bG9hX16Rh8MKHDrB6

公司登入（Shop Name)
提供 API 金鑰（Your API Key) & API 密鑰 (Your secret API Key)
- 索取步驟請參考：Step 3：啟用 API 並設定 callback URL
建立 User API Key 時所使用的登入帳號（Email）& User API Key
- 索取步驟請參考：Step 2：建立 User API Key
widget code
- 索取步驟請參考：Step 8：複製【Widget code】
MAAC 組織名稱
- 索取步驟請參考下方截圖

第三階段：將預約連結頁面放置指定位置

Step 1：漸強將提供：預約 Liff 連結

Step 2：可將預約 Liff 放置於顧客可以點擊的位置（e.g. 圖文選單、分眾廣播等）

第四階段：由漸強進行通知訊息設定（非必須）

🚨 啟用漸強通知前，請確認已關閉 SimplyBook.me 後台的原生 Email 通知，避免顧客重複收到訊息。

目前漸強實驗室支援以下預約通知 & 提供固定範本。若需啟用請與漸強實驗室聯繫

可發送訊息的渠道：LINE 一般推播 & 簡訊（若客戶要啟用簡訊功能，須先進行 MAAC 點數儲值）
訊息範本內容

通知內容	通知時間	範本內容
預約成功通知	預約成功建立時通知	您已成功預約 `{company}` 公司 `{provider}` 提供的 `{service}` 地點：`{location}` 時間：`{start_time}` 開始更改時間請點此：`{reschedule_link}` 取消預約請點此：`{cancel_link}`
預約取消通知	預約取消時通知	您已取消 `{company}` 公司 `{provider}` 提供的 `{service}` 地點：`{location}` 時間：`{start_time}`
預約時間更新通知	預約更新時通知	您已成功調整 `{company}` 公司 `{provider}` 提供的 `{service}` 地點：`{location}` 時間：`{start_time}` 開始更改時間請點此：`{reschedule_link}` 取消預約請點此：`{cancel_link}`
預約提醒通知	預約日期的前 7 天通知	您好，感謝您預約 `{company}` 公司 `{provider}` 提供的 `{service}` ，這是 7 天前的提醒：地點：`{location}` 時間：`{start_time}` 開始如需更改或取消預約，請點以下連結：更改時間：`{reschedule_link}` 取消預約：`{cancel_link}` 謝謝您，期待與您見面！
預約提醒通知	預約日期的前 1 天通知	您好，感謝您預約 `{company}` 公司 `{provider}` 提供的 `{service}` ，這是 1 天前的提醒：地點：`{location}` 時間：`{start_time}` 開始如需更改或取消預約，請點以下連結：更改時間：`{reschedule_link}` 取消預約：`{cancel_link}` 謝謝您，期待與您見面！
預約提醒通知	預約日期的前 1 小時通知	您好，感謝您預約 `{company}` 公司 `{provider}` 提供的 `{service}` ，這是 1 小時前的提醒：地點：`{location}` 時間：`{start_time}` 開始如需更改或取消預約，請點以下連結：更改時間：`{reschedule_link}` 取消預約：`{cancel_link}` 謝謝您，期待與您見面！
預約日期的 24 小時後跟進通知	預約日期的 24 小時後通知	您好，感謝您昨日選擇 `{company}` 公司 `{provider}` 提供的 `{service}` 。希望您有愉快的體驗！若有任何建議、問題或想再次預約，歡迎隨時與我們聯繫。感謝您的支持，期待再次見面。

SimplyBook.me 進階設定（非必須）

進階設定 1：啟用【服務項目分類】

設定路徑：客製功能 > 服務項目分類

透過將服務項目分類，您可以幫助客戶更簡單的找到他們想要預約的內容。

進階設定 2：啟用【課程】功能

設定路徑：客製功能 > 課程

「課程客製功能」幫助您為客戶提供預設的時間表，讓他們可以輕鬆查看所有可預約的排課時間。

將此功能用於活動安排，或是非常態的會議也相當實用。

進階設定 3：啟用【漸強標籤功能】

顧客完成指定行為後，能進行 MAAC or CAAC 貼標。

若客戶希望自訂標籤名稱，請聯繫漸強實驗室並提供需要的命名規則。漸強實驗室將協助進行額外設定。

標籤支援 {service}、{location}、{booking_date} 欄位，客戶可以根據需求自訂命名規則
標籤類型

標籤類型	範例標籤命名規則
預約成功	`simplybook_booked_{service}_{location}`
預約取消	`simplybook_canceled_{service}_{location}`
預約時間更新	`simplybook_updated_{service}_{location}`
預約日期的前 7 天提醒	`simplybook_remind_7d_{service}_{location}`
預約日期的前 1 天提醒	`simplybook_remind_1d_{service}_{location}`
預約日期的前 1 小時提醒	`simplybook_remind_1h_{service}_{location}`
預約日期的 24 小時後跟進通知	`simplybook_follow_up_{service}_{location}`

📌 標籤機制說明

【欄位說明】
  • {service}：顧客預約的服務名稱（必填於命名規則）
  • {location}：分店名稱。若未啟用【分店管理】，此欄位為空值，命名規則建議不使用 {location}
  • {booking_date}：預約日期（格式：YYYY-MM-DD）

【行為說明】
  • 每個預約事件一次只會貼上 1 個標籤
  • 標籤為累加機制，不會覆蓋舊標籤（例如：改約後，原「預約成功」標籤仍保留，同時新增「預約時間更新」標籤）
  • 預約時間更新（reservation_update）預設不貼標，若需啟用請另行聯繫漸強設定
  • 標籤名稱上限為 50 個字元，超過將自動截斷