透過 DAAC AI 分析，✦ AI Journey Insight 能為自動旅程提供智慧診斷。當數據累積足夠，AI 能偵測漏斗斷點與邏輯異常，並給予優化建議與優先級排序，更快速地達成商業目標。
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啟用條件
AI Journey Insight 以旅程為單位啟用。每條旅程必須同時符合以下所有條件，才能產生 Insight：
| 條件 | 要求 | 說明 |
|---|---|---|
| 旅程狀態 | 運行中 或 已暫停 | 草稿與已結束的旅程不支援 |
| 已運行天數 | ≥ 7 天 | 累積足夠數據才能產生有意義的分析 |
| 累計進入旅程人數 | ≥ 200 人 | 樣本不足時無法產生可靠分析 |
不符合條件時，AI Insight 在旅程列表中會顯示【無法使用】。待旅程累積數據達標後，系統將自動解鎖。
旅程列表頁：AI Insight 狀態欄位
自動旅程列表 AI Insight 欄位，讓您快速掌握哪些旅程已可進行分析或已完成分析。
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 可進行分析 | 符合啟用資格，尚未產生 Insight。前往報表頁即可開始分析。 |
| 分析中 | AI Insight 生成中，通常需要 3–5 分鐘。 |
| 分析完成 | Insight 已生成，前往報表頁查看完整分析結果。 |
| 可更新分析 | Insight 生成時間已超過 30 天，旅程近期數據可能有所變化，建議前往報表頁重新整理。 |
| 無法使用 | 旅程尚未符合啟用資格（運行天數不足 7 天、進入人數未達 200 人），或旅程狀態為草稿或已結束。 |
操作步驟
步驟一、確認旅程資格
前往【自動化行銷】>【自動旅程】，在旅程列表的 AI Insight 欄位確認目標旅程顯示【可進行分析】或【可更新分析】。
步驟二、產生 Insight
- 點擊目標旅程，進入旅程報表頁。
- 點選右上角的【✦ AI Journey Insight】按鈕，或點擊報表頁中的【AI Insight】分頁。
- 設定分析區間（預設為過去 30 天；最短 7 天，最長 30 天，不包含當日即時數據、不可選旅程開始日之前的日期）。
- 點擊【產生 Insight】。生成約需 3–5 分鐘，產生期間您可以離開此頁面，完成後系統將透過小鈴鐺通知告知您。
步驟三、查看分析結果
Insight 生成完成後，【AI Insight】分頁呈現完整分析報告。報告由以下區塊組成，依旅程結構與設定不同，部分區塊內容或顯示條件會有所差異：
① 整體分析摘要
報告頂部呈現旅程的核心數據概覽，包含：
- 漏斗健康狀況（以人數為基準）：旅程進入人數、完成率（達到最終節點）與流失率，讓您快速掌握旅程整體轉化健康度。
- 轉換效益（僅在旅程有設定 GA 等轉換事件時顯示）：歸因訂單數、歸因營收、轉換率，以及其他歸因行為事件（如加入購物車等）。
- 各節點逐步成效（過去30天）：以表格呈現每個步驟節點的到達人數，以及與前一步驟相比的流失率，協助您快速定位流失點。
② 旅程各步驟到達人數
顯示自動旅程各步驟的到達人數，直觀呈現旅程量體在各節點間的變化趨勢。
③ 訊息成效
針對旅程中的每個訊息節點，呈現關鍵成效指標，包含發送數、未送達率、開封率、點擊率等。
④ 問題分析
AI 從整體旅程數據中診斷出對目標影響最大的三大問題，並說明各痛點背後可能的成因，協助您聚焦在最值得改善的環節。
⑤ 優化建議
針對上述痛點，AI 提出三項可直接執行的優化行動，並依預期影響力排序，讓您知道先從哪裡下手。
⑥ 節點分析建議
針對報告中需要關注的每個節點提供深度 AI 逐一分析。並依影響程度提供建議，包含：緊急（建議立即處理）/ 警示（建議優化）/ 良好（運作正常）
步驟四、重新整理 Insight
若 Insight 生成時間已超過 30 天，【AI Insight】分頁頂部將自動出現提示橫幅，建議更新分析以反映旅程近期成效。您也可以點擊【重新整理】手動觸發重新分析。
冷卻限制：每條旅程每次生成後有 7 天冷卻期。
・Beta 期間（～2026/6/30）：冷卻期內無法重新整理，需等待冷卻期結束。
・正式收費後（2026/7/1 起）：冷卻期內仍可強制重新整理。
覆蓋警告：重新整理將覆蓋現有 Insight，操作無法復原，請確認後再執行。
前往 DAAC 深入分析
若 AI Insight 的分析結果引發更多疑問，需要更深度的數據探索，可點擊 Insight 報告頂部的【前往 DAAC 繼續分析】按鈕。
常見問題
啟用條件相關
Q：為什麼列表顯示【無法使用】，且【產生 Insight】按鈕無法點擊？
A：必須同時滿足三個條件才能啟用：旅程狀態為「運行中」或「已暫停」、已運行 ≥ 7 天、累計進入人數 ≥ 200 人。只要有任一條件未達標，即顯示【無法使用】並停用按鈕。請至旅程報表頁確認各項數據，等待旅程自然累積後系統將自動解鎖。
Q：旅程已運行超過 7 天且進入人數超過 200 人，為什麼仍顯示【無法使用】？
A：請確認旅程目前的狀態。草稿（Draft）與已結束（Ended）的旅程不支援 AI Journey Insight，即使數據已達標也無法產生 Insight。僅限「運行中」或「已暫停」的旅程可使用。
Q：旅程剛啟動，什麼時候才能使用 AI Journey Insight？
A：旅程需運行至少 7 天，且累計進入人數達到 200 人後，才符合啟用資格。系統會自動偵測並在達標後解鎖功能，您無需手動申請。
操作相關
Q：Insight 產生需要多久？產生期間可以離開畫面嗎？
A：通常需要 3–5 分鐘。產生期間您可以自由離開頁面，系統將在完成後透過小鈴鐺通知告知您。您也可以隨時前往旅程報表頁的【AI Insight】分頁確認目前狀態，或在旅程列表的 AI Insight 欄位查看【分析中】badge。
Q：分析區間可以自訂嗎？有什麼限制？
A：可以自訂，預設為過去 30 天。限制如下：最短 7 天、最長 30 天，且不可選擇旅程開始日之前的日期。
Q：為什麼【重新整理】按鈕無法使用？
A：每次產生 Insight 後有 7 天冷卻期。Beta 期間（～2026/6/30）冷卻期內無法重新整理，需等待冷卻期結束後才能再次產生。正式收費後（2026/7/1 起）冷卻期內可強制重新整理。
Q：重新整理後，原本的 Insight 還看得到嗎？
A：不行。重新整理會覆蓋現有 Insight，且操作無法復原。執行前請確認已記錄需要保留的分析內容。
分析結果相關
Q：AI Journey Insight 的分析結果一定準確嗎？可以直接照做嗎？
A：AI Journey Insight 由 AI 生成，分析結果僅供參考。建議結合您對品牌策略、受眾特性與商業目標的了解，自行判斷後再執行優化。
Q：AI Journey Insight 與 DAAC 有什麼差別？
A：AI Journey Insight 是內建於旅程報表頁的快速一鍵分析，聚焦於診斷漏斗斷點與提供節點層級的可行動建議。DAAC 則是更深度的數據探索平台，適合進行自訂維度的交叉分析與深入追蹤。
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