📢 在選擇啟用通知型訊息前,為什麼需要檢查權限?
由於申請通知型訊息必須通過LINE審核,因此在申請通知型訊息之前,品牌可以先行確認自己的 LINE OA 是否符合 LINE 對於通知型訊息的規範,確認 OA 目前的情況是否符合申請條件之後,漸強實驗室才可以協助品牌申請 Certified provider( 認證供應商 )後,再申請開通通知型訊息功能。
這篇文章列出啟用通知型訊息前應該檢查的權限列表,幫助品牌可以核對自己是否已符合申請通知型訊息的條件,並且幫助品牌快速了解應該提供漸強實驗室的資料,來確保通知型訊息可以快速且順利啟用!
➤ 確認是否為認證帳號 & 擁有 LINE OA / LINE Developers 後台 Provider 及 Channels 的所有 Admin 權限
LINE OA 原生後台:LINE Official Account Manager
LINE Developers 後台:LINE Developers
1. 品牌的 LINE OA 必需為認證帳號( 藍盾 )
若您的 LINE OA 還不是藍盾認證帳號,可至 LINE OA 原生後台自行申請或請代理商協助辦理。若自行與 LINE OA 原生後台申請,確認進度請洽詢 LINE 客服。
關於認證帳號( 藍盾 )說明及申請步驟,可參考這篇文章。
2. 品牌需確認擁有 LINE 原生後台最高 Admin 權限
如尚未開啟過 Messaging API 功能,需擁有 LINE OA 原生後台最高管理者權限;如已經開啟過 Messaging API 功能,則擁有 LINE Developers 後台該 LINE OA 所屬 Provider,及屬於 Providers 下所有 Channels Admin 權限。
如非持有相關權限,可儘速向內部人員或先前配合廠商尋求權限,LINE OA 開啟 Messaging API 功能當下,會連動 LINE Developers 後台,當時開啟並連動的人員一定會擁有 LINE Developers 後台相關權限。
💡 提醒:如仍無法找到,則可向 LINE 客服求助( 但所需作業時程至少 3-6 個月,仍建議盡量自行找到權限 )
➤ 檢查步驟
如品牌帳號已開啟過Messaging API 功能,請務必確認好以下幾點檢查項目:
1. 請確認Provider 底下所有 Channels 的地區必須是「台灣」
如已經開啟過 Messaging API 功能,確認 LINE Developers 後台該 LINE OA 所屬 Provider,所有 Channels 地區是否為 Taiwan
🚨 注意:如有地區非 Taiwan 的 Channels 需確認是否可以刪除
2. 需確認 LINE Developers 後台該 LINE OA 所屬 Provider 下,沒有其他 LINE OA 資訊( 不同統一編號登記公司 )
如有不同於該 LINE OA 品牌所屬公司的其他 LINE OA 資訊( 不同統一編號登記公司 ),此種狀況無法申請通知型訊息發送資格,需重新建立 LINE OA 帳號並連動新的 LINE Developers 後台 Provider。
💡 提醒:正確範例( A 公司 Provider 底下只有所屬於 A 公司的 LINE OA )
💡 提醒:錯誤範例(A 公司 Provider 底下除了有所屬於 A 公司的 LINE OA 之外,還有所屬於其他公司的 LINE OA)
3. 確認了解通知型訊息觸及用戶原則
用戶需符合 LINE 的發送條件、用戶是已留過手機號碼的會員、不可傳送以營利/廣告為目的之訊息、只允許特定發送情境、需由消費者主動觸發通知型訊息的發送,且有互動時間的限制,例如 24 小時、7 日、15日內等等,具體情境說明請見 這篇文章。
🚨 注意:若違反通知型訊息的使用規範,漸強實驗室有權中止客戶的使用權利
4. 確認後續會配合漸強實驗室「作業流程」
確認後續會配合漸強實驗室作業流程,提交 LINE Developers 後台該 LINE OA 品牌所屬 Provider 公司,相關的申請資格文件。
🚨 注意:如不配合將無法協助申請相關資格及啟用功能
5. 91 APP客戶注意事項
如您為 91 APP 客戶,需確認現有可模組串發情境有:「出貨通知」、「到貨通知」、「獲點通知」、「訂單完成通知」。若您有其他希望串發情境,可以提供需求給貴司所屬的 CSM,CSM 將會註記起來讓產品部評估開發及優化。
6. Shopline 客戶注意事項
如您為Shopline 客戶,需確認現有可模組串發情境有:「註冊通知」、「完成付款通知」、「訂單完成通知」,若您有其他希望串發情境,可以提供需求給貴司所屬的CSM,CSM將會註記起來讓產品部評估開發及優化。
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