Customer Success Team - TH

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活動概述

Customer Success Team - TH 的最新活動
  • Customer Success Team - TH 已建立文章,

    教學|CAAC 多渠道客服平台 - Instagram

    教學|CAAC 多渠道客服平台 - Instagram Conversation Creation Date: February 29, 2024 Created By: Crescender Lab View most recent version on Tango.us ​ ​ ▶️ 說明 漸強實驗室 始終致力於優化我們的產品。因此,我們相信透過多渠道功能,我們可以為客戶提供更...

  • Customer Success Team - TH 已建立文章,

    教學|SFMC Integration - 整合 LINE 聯絡人資訊

    教學|SFMC Integration - 整合 LINE 聯絡人資訊 Creation Date: February 15, 2024 Created By: Crescender Lab View most recent version on Tango.us ​ ​ 💁‍♀️ 可做到 透過 SFMC connector 發送 PnP/SMS+ 訊息 透過 SFMC conn...

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    教學|SFMC Integration - LINE 推播訊息設定

    教學|SFMC Integration - LINE 推播訊息設定 Creation Date: November 8, 2023 Created By: Crescender Lab View most recent version ​ ​ 💁‍♀️ 可做到 透過 SFMC connector 發送 PnP/SMS+ 訊息 透過 SFMC connector 發送 LINE...

  • Customer Success Team - TH 已建立文章,

    教學|CAAC 多渠道客服平台 - Facebook Messenger

    教學|CAAC 多渠道客服平台 - Facebook Messenger Creation Date: January 23, 2024 Created By: Crescender Lab View most recent version ​ ​ ▶️ 說明 漸強實驗室 始終致力於優化我們的產品。因此,我們相信透過全通道功能,我們可以為客戶提供更好的解決方案!從現在開始,您可以...

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    MAAC/CAAC 可支援瀏覽器系統

    為了提供最佳的產品體驗,我們致力於保持與最新技術的兼容性,我們希望確保我們的用戶充分了解我們系統支援的瀏覽器和平台。 複習: CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud 瀏覽器支援政策 我們主要的維護目標是最新版本的 Chrome 和 iOS Safari。 需要注意的是,我們不提供對其各自供應商正式停產的作業系統和瀏...

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    教學| Insider x MAAC 整合串接

    💁🏻‍♀️ Insider_Architect x 漸強_MAAC 整合目的 階段一:讓 Insider 互動腳本工具 (Architect) 可以呼叫漸強 MAAC 進行 LINE 推播訊息,例如:「購物車提醒」、「放棄瀏覽提醒」、「回購提醒」及「生日禮」提醒等。 階段二:將​​特定訊息是否開封/點擊、LINE 的行為標籤,回拋到 Insider 中心化資料庫。 讓 LINE 接觸不到的...

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    啟用電商功能,如何分享 GA 權限、Product feed(產品目錄)給漸強?

    ▶︎ 電商功能需要分享哪些權限? 1. GA 檢視權限 2. Product feed(產品目錄)檔案或連結   ➤ 分享 Google Analytics 權限 至 GA 後台 > 點選 Admin 點選 User Management 點選「 + 」 選擇 Add new users 填入 CSM 提供的信箱(如 ga.auth3@cresclab.com ,請以 CSM 信件內提供的...

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    教學|CAAC 後台介面、個人設置、尋求支援

    ​ ​ # 💁🏻‍♀️ 可做到 了解專員在 CAAC 後台操作介面,可進行個人設置,遇到相關疑難雜症,如何尋求線上支援團隊協助。 # ➤ 適用對象 1. 登入 CAAC 平台 2. 呼叫左方功能列表 將游標移動至左方功能列表,將出現功能列表。點擊對話圖示,可移動至對話進行畫面。管理員以上權限角色,可點擊設定相關功能進行整體設置。📚 複習:教學|CAAC 權限管理 ...

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    教學|CAAC 快速範本

    💁🏻‍♀️ 可做到 了解如何在 CAAC 設置快速範本,提高回覆效率 ➤ 適用對象 所有 CAAC 方案。   ▶︎ 詳細說明 將最常使用到的回覆內容儲存為快速範本,可大幅提升回應速度,並確保訊息品質。 資料夾分類管理:新增資料夾以將範本分類,方便搜尋 輸入分類名稱,即新增完成,至多可建立 10 組分類 新增範本:填寫範本名稱並選擇分類後,即可開始編寫回覆內容  可拖拉小圖示改...

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    教學|MAAC 及 CAAC 顧客資料整合 - Customer data hub

    💁🏻‍♀️ 可做到 行銷團隊、客服團隊及銷售團隊可以經由顧客資料整合,360 度全面在 MAAC、CAAC 產品查看於顧客資料中心 Customer data hub( 可簡稱為 CDH )儲存的資料,包含聯絡人資訊欄位如性別、電話、電子信箱等,及備註、標籤資料。 ⚠️ 於 2023/09/11 後,原顧客資料平台 CDP 將會更名為 Customer data hub ⚠️  ⚠️ 目...