Customer Support Thailand

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

💁🏻‍♀️ 可做到 來訊通知提升專員進行對話的處理效率及操作體驗，當有新訊息進來時，專員可以第一時間獲取通知，並進行處理。 ➤ 適用對象 已啟用 CAAC ▶︎ 運作方式 ➤ 通知機制 1. 聯絡人傳來新訊息，系統檢查是否有指派專員 2. 有指派專員，則該指派專員收到通知     *專員需開啟通知設定，裝置須為登入且狀態為值班中 3. 無指派專員，則系統檢查是否有指派團隊（ 且無指派...

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• 2024年10月03日 08:49
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1. MAAC
2. 6. MAAC 權限管理

📌 MAAC 自主新增使用者 為了方便品牌在 MAAC 平台上新增使用者，可以透過 MAAC 的權限管理來自行新增使用者。請詳細閱讀以下步驟與注意事項，確保順利完成使用者新增過程。 🚨 請注意：受邀請者的 Email 必須為可正常收信的有效信箱，否則無法完成邀請與註冊過程。 ⬇️ 自主新增使用者 進入 MAAC > 右上方人像 > 權限管理 新增使用者 填入被邀請者的 Email 進行...

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• 2024年10月03日 04:25
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1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ 可做到 MAAC 豐富多元的圖文編輯器，共有 9+1 種訊息版型，你的無窮無盡的創意與設計，在 MAAC 就沒有不可能！9 種訊息版型包含：文字、圖片、輪播大圖、圖卡、輪播圖卡、圖文訊息、輪播圖文訊息（ 2023/03/06 更新 ）、影片、獎項， +1 則為每一個訊息版型都可以再新增 Quick Reply   ➤ 適用對象 所有 MAAC 方案，包含標準版、企業版   ➤ 更...

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• 2024年09月30日 02:40
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1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

教學｜CAAC - 群組對話 Creation Date: Sep 05, 2024 Created By: Crescender Lab View most recent version on Tango.us ​ ​ 💁‍♀️ CAAC 群組對話 功能亮點 同時與多位聯絡人互動，滿足多人同步溝通需求 群組對話讓品牌專員能夠同時與多個聯絡人互動，滿足多人同步溝通需求。 ...

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• 2024年09月06日 02:59
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1. MAAC
2. 3. 基礎功能問題

▶︎ 當自動回應沒有反應 請檢查以下地方： 確認您設定的自動回應觸發條件跟您在對話框中的輸入的觸發方式是否一致 確認觸發方式若使用「關鍵字」，關鍵字內容請勿加入任何符號，以免失敗 確認 LINE 後台 > 設定 > 回應設定， Webhook 必須選擇「啟用」 確認 LINE 後台 > 設定 > Messaging API，Webhook 網址 需填寫 MAAC 之 Webhook：htt...

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• 2024年05月22日 08:41
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2. 0. 功能教學

出圖尺寸不再困擾又複雜！利用這份尺寸大全，立即輕鬆了解 MAAC 各種素材的規格和小建議   ▶︎ 圖文編輯器 🔑 參考：請參考 教學｜圖文編輯器 詳細說明   ▶︎ 圖文選單 💡 提醒：圖文選單位於 LINE 官方帳號對話框的下方，佔有重要的行銷戰略地位。善用可自由設置的點擊區域，在 LINE 中打造最佳的品牌門面   ➤大型選單 解析度須符合： 寬 2500 x 高 1686 像素 檔...

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• 2023年02月25日 03:45
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2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ 可做到 Beacon 是一個輕巧藍牙裝置，可裝置於門市或活動會場，當 LINE 用戶走過，便可觸發推播。有了Beacon，便能輕鬆與線下好友互動、串連O2O、擴增品牌曝光度 Beacon 最大的好處是在可以針對定點擺放的 Beacon 觸發到好友貼上標籤，對有線下據點的品牌來說，可以得知「地域性」的好友分佈分析，更可以透過 Beacon 推播訊息，提供給一般好友、綁定會員不一樣...

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• 2023年10月30日 03:06
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1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ MAAC x Shopify 會員綁定功能可做到什麼？相關注意事項是？ MAAC x Shopify 會員資料整合，建立完整的 User360 系統 綁定會員資料：透過 電話號碼、電子郵件 整合品牌 Shopify 商店既有會員資料綁定 LINE 聯絡人資訊，並針對綁定會員設計專屬 LINE 圖文選單及綁定會員訊息 會員資料整合：可整合 Shopify 商店既有會員資...

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• 2024年08月22日 10:14
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1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ Insider_Architect x 漸強_MAAC 整合目的 階段一：讓 Insider 互動腳本工具 (Architect) 可以呼叫漸強 MAAC 進行 LINE 推播訊息，例如：「購物車提醒」、「放棄瀏覽提醒」、「回購提醒」及「生日禮」提醒等。 階段二：將​​特定訊息是否開封/點擊、LINE 的行為標籤，回拋到 Insider 中心化資料庫。 讓 LINE 接觸不到...

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• 2024年07月19日 04:49
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1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ 可做到 讓品牌官方帳號設計的內容被好友轉發再轉發，創造病毒式的擴散效益，提升行銷訊息的 awareness！ 透過好友分享給熟識的親朋好友，很有機會 reach 到與精準分眾相同屬性的族群，並吸引他們成為帳號的全新好友   ➤ 適用對象 所有 MAAC 方案，包含標準版、企業版   ▶︎ 設定步驟 🚨 注意： - 在使用分享按鈕功能前，因 LINE 規定，請先至 LINE...

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• 2023年05月10日 08:38
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