Customer Support Team 客戶支援團隊

教學｜CAAC 快速範本

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

# 功能介紹 快速範本是一項協助客服或銷售團隊節省回覆時間與維持訊息品質的工具。您可以將常用的回覆內容儲存為範本，之後在回覆客戶時只需一鍵套用，大幅提升工作效率！   ⚡️ 功能亮點 支援多種格式：文字、圖片、影片、檔案均可納入範本 分類管理：可自訂分類並依分類搜尋範本，最多 100 組分類 多種建立方式：手動新增、Excel 批次匯入、對話訊息一鍵轉換 彈性擴充：可依方案加...

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• 2025年06月16日 07:12
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功能說明｜網站導流工具 (Smart Redirect Tool) - 網站導流與身份整合

1. MAAC
2. 應用中心：導流連結、追蹤連結、官網導流工具

產品概述 網站導流工具（Smart Redirect Tool） 是一項可自助設定的網頁小工具，協助品牌將匿名訪客導流至 LINE 官方帳號，並完成身份整合。透過此工具，品牌能有效將網站流量轉化為可識別、可互動的 LINE 聯絡人，實現官網與社群渠道之間的資料統一。 當訪客點擊 Smart Redirect Tool 並完成身份綁定後，系統會自動將其 LINE ID 與網站造訪紀錄進行整合（...

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• 2025年06月16日 08:04
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功能說明｜MAAC 獎項管理

1. MAAC
2. 應用中心：獎項管理

💁🏻‍♀️ 可做到 在統一平台 MAAC 能用獎項增進聯絡人互動意願，提高品牌與消費者的有效互動性、降低封鎖率 自訂獎項內容（ 圖片、日期等 ）、序號、標籤、跳轉按鈕 搭配 MAAC 圖文編輯器，於推播、自動回應、自動旅程等功能使用，能在多情境派發獎券   產品機制 【獎項類型】 獎項類型共有兩大類型 獎項券（五種）：優惠券、兌換券、LINE Points 券、品牌券、遊戲券、點...

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• 2025年06月16日 07:31
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教學｜Instagram 渠道在 CAAC 的應用

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

漸強實驗室致力於打造 CAAC 的全渠道功能！現在，您可以將您的 Instagram 商業帳號連接至 CAAC ，並透過 CAAC 一併管理您的 LINE OA 、 Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號、WhatsApp 商業帳號及官網互動工具！ 此篇文章說明如何新增 Instagram 商業帳號至您的 CAAC 中，以及 Instagram 渠道的對話窗使用說明。   ...

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• 2025年05月26日 06:14
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教學｜新增 Instagram 渠道

1. Admin Center
2. Facebook / Instagram / WhatsApp

​ 本篇文章將說明如何串接漸強實驗室的產品與 Instagram 渠道，及如何重新授權和結束使用渠道。 如欲了解 Instagram  渠道在 CAAC 上的應用，歡迎參考此文章：教學｜Instagram 渠道在 CAAC 的應用   # 功能說明 Admin Center（應用中心） 提供漸強用戶一個統一的介面整合與管理多個社群渠道（如 Facebook、Instagram、WhatsAp...

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• 2025年06月02日 04:21
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教學｜Facebook 渠道在 CAAC 的應用

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

漸強實驗室致力於打造 CAAC 的全渠道功能！現在，您可以將您的 Facebook 粉絲專頁連接至 CAAC ，並透過 CAAC 一併管理您的 LINE OA 、 Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號、WhatsApp 商業帳號及官網互動工具！ 此篇文章說明如何新增 Facebook 粉絲專頁至您的 CAAC 中，以及 Facebook 渠道的對話窗使用說明。   # ...

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• 2025年05月21日 09:24
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教學｜ 新增 Facebook 渠道

1. Admin Center
2. Facebook / Instagram / WhatsApp

​ 本篇文章將說明如何串接漸強實驗室的產品與 Facebook Manager，及如何重新授權和結束使用渠道。 如欲了解 Facebok 渠道在 CAAC 上的應用，歡迎參考此文章：教學｜Facebook 渠道在 CAAC 的應用   # 功能說明 Admin Center（應用中心） 提供漸強用戶一個統一的介面整合與管理多個社群渠道（如 Facebook、Instagram、WhatsAp...

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• 2025年05月26日 09:07
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教學｜MAAC 獎項管理 - 自訂獎項樣式｜圖卡訊息

1. MAAC
2. 應用中心：獎項管理

💁🏻‍♀️ 功能簡介 在 MAAC 平台上，品牌可以透過「獎項管理」功能靈活派發優惠，提升好友互動與活動參與度，進而有效降低封鎖率、增加品牌好感。 📚 複習：我的優惠券 🎨 NEW！品牌識別強化現在，您可以為每一個獎項自訂顏色或客製圖卡訊息，打造專屬品牌風格。可依據企業識別設定獎項顯示色，或使用預設樣式。 👉 此功能僅限已啟用「品牌方案」的客戶使用，非品牌客戶如需加購請洽漸強夥伴！ 🎫 獎...

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• 2025年06月02日 02:55
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教學｜如何在 CAAC 發送「一對多訊息」

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

  透過 廣播功能，免去逐一發送訊息的困擾，輕鬆完成一對多對話！讓您快速將重要訊息發送給負責的顧客群，提升溝通效率並維持良好客戶關係。   # 功能簡介 CAAC 使用者可以透過 廣播功能 將訊息同時發送給多位 LINE 聯絡人，應用範圍包含： 門市推廣活動 特定節慶與生日問候 新品上市、限時優惠等行銷通知 ⭐️ 廣播功能亮點 快速完成 LINE 訊息批次發送 每位使...

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• 2025年04月30日 06:56
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MAAC 2025

1. 功能更新總覽
2. MAAC 功能更新一覽表

2025.04.16 - 廣告受眾名單匯出 功能介紹：廣告受眾名單匯出功能允許用戶將分眾名單以 CSV 檔案匯出，並自動轉換為適用於 Meta Ads、Google Ads 和 LINE Ads 的格式。這項功能幫助品牌有效利用第一方數據，建立再行銷、排除受眾及相似受眾，提高廣告活動的投放成效。 詳細說明：MAAC 廣告受眾名單匯出功能說明 2025.03.14 - 購物車再行銷 2...

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• 2025年04月07日 04:11
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