Customer Support Team 客戶支援團隊

教學｜漸強實驗室 LINE mini app x 輔翼 OMO 會員卡

1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ MAAC x 輔翼 POS／ERP 會員資料整合，建立完整的 User360 系統 會員綁定：透過「手機號碼／E-mail」 OTP 綁定驗證，整合品牌在輔翼系統中既有會員資料；透過綁定 LINE 聯絡人資訊，掌握會員輪廓、針對會員設計專屬圖文選單等會員行銷。 會員資料整合：完成綁定後，取得品牌在輔翼系統中既有會員資料，如：Customer ID（會員唯一號）、電話號碼、性...

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• 2024年11月29日 09:41
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教學｜CAAC Assignment API

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

Assignment API 提供品牌用系統溝通的方式，將對話依照外部系統指令指派給特定的團隊與專員，為品牌提供更強大的指派功能。此功能專為需要自訂複雜指派邏輯的企業設計，允許品牌整合第三方系統，靈活調整指派規則，實現精細化管理與自動化操作，滿足多樣化的使用需求。 📖 複習：教學｜CAAC 指定指派（ 其一指派方式 ） 如欲使用 CAAC Assignment API，請先向漸強夥伴取得 C...

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• 2024年12月05日 10:04
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教學｜91APP 推薦人綁定串接

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

什麼是 91APP 推薦人綁定串接？ 「91APP 推薦人綁定串接」能讓品牌結合線上、線下的銷售與管理。透過此功能，品牌門市店員不僅限於提供一次性的服務，還能夠透過 品牌 LINE OA 建立長期的客戶關係，並提高銷售績效促進品牌營收成長。   👍  91APP 推薦人綁定 亮點介紹： 以對話式商務提升業績、提供精準個人化服務 整合全通路的體驗、建立長期顧客關係 🚨 如要使用此功能，...

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• 2024年11月23日 10:02
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教學｜✨全新更新✨ 自動回應

1. MAAC
2. 0. 功能教學

透過自動回應，您可以利用關鍵字、時間區間或新聯絡人加入的觸發條件，設計出能與客戶進行互動的自動回應功能，如問卷互動、商品推薦、實體據點查詢或客服對話等。 ✨ 自動回應全新更新✨ 關鍵字回應：針對活動期間，自動啟用與關閉 通用回應：輸入任意內容，自動於每月、週間週末回應時間、每日進行自動回覆 新增複製自動回應功能，幫助行銷人員快速建立自動回應 新增自動回應頻率限制，避免頻繁訊息干擾用戶 ...

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• 2024年12月06日 16:01
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教學｜漸強實驗室 EC 小幫手 - 91APP

1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ MAAC x 91APP 會員資料整合，建立完整的 User360 系統 綁定會員資料：透過 電話號碼、電子郵件 整合品牌 91APP 商店既有會員資料綁定 LINE 聯絡人資訊，並針對綁定會員設計專屬 LINE 圖文選單及綁定會員訊息 會員資料整合：可整合 91APP 商店既有會員資料庫如 Customer ID、電話號碼、性別、生日、標籤、Email 等資訊 會員可在 LI...

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• 2024年12月04日 07:57
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教學｜如何啟用帳號雙重認證

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

📌 為什麼需要設定帳號雙重認證 我們強烈建議您開啟雙重認證 啟用雙重驗證以增加額外的安全防護，防止不明人士嘗試登入您的帳號。啟用後，組織內的所有使用者將需要在登入時透過電子信箱收取驗證碼再次驗證身份。 ⚠️ 請務必確認您的帳號為可接收信件的有效 email 信箱   ⬇️ 如何在 CAAC 中設定雙重認證 啟用雙重驗證以增加額外的安全防護，防止不明人士嘗試登入您的帳號。啟用...

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• 2024年10月24日 11:11
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CDH 2024.07

1. 功能更新總覽
2. CDH 功能更新一覽表

2024.07.05 功能名稱：Profile API - 完整掌握顧客 360º 體驗 功能描述： 串接第三方 CRM/CDP 資料 ◦ 透過 API 可將 CRM/CDP 的顧客資料同步到 CAAC 的聯絡人檔案 透過資料整合功能，完整多渠道聯絡人資料 (教學｜CAAC x CDH - 多渠道聯絡人資料整合功能) 更多詳情：Profile API - 完整掌握顧客 360º ...

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• 2024年10月21日 04:38
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SMS+/ SMS Broadcast 2024.09

1. 功能更新總覽
2. SMS+ & SMS Broadcast 功能更新一覽表

2024.09.09 功能優化：聯絡人匯入電話優化 功能描述：品牌匯入聯絡人電話後，可直接透過電話建立分眾 更多詳情：要如何匯入/ 匯出聯絡人資料？

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2024年10月21日 04:36
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SMS+/ SMS Broadcast 2024.08

1. 功能更新總覽
2. SMS+ & SMS Broadcast 功能更新一覽表

2024.08.14 功能優化：聯絡人匯入電話優化 功能描述：品牌可以透過更輕鬆的電話號碼上傳流程上傳電話，包括將當地號碼自動轉換為到 E.164格式。 更多詳情：要如何匯入/ 匯出聯絡人資料？

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2024年10月21日 04:35
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SMS+/ SMS Broadcast 2024.07

1. 功能更新總覽
2. SMS+ & SMS Broadcast 功能更新一覽表

2024.07.24 功能優化：OpenAPI 優化 - SMS+ API 延遲修正 功能描述：我們通過將 SMS+ API 的延遲從 10-15 秒減少到 1-2 秒（在 p99 的情況下）來提升 MAAC OpenAPI 的可靠性。 影響 改進後，客戶基本上不會再受到 SMS+ API 超時或延遲過高的影響。 整體 MAAC OpenAPI：15-20 秒 => 2-3 秒（在 ...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2024年10月21日 04:34
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