Customer Support Team 客戶支援團隊

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活動概述

Customer Support Team 客戶支援團隊 的最新活動

  • Customer Support Team 客戶支援團隊 已建立文章，

    設定教學｜Omnichannel 自動回應

    1. MAAC
    2. 應用中心：自動回應 & 圖文選單

    自動回應設定教學以下為設定自動回應的完整操作流程，適用於 LINE、Facebook、Instagram 頻道。若您尚未完成 FB/IG 串接，請先參考以下教學： 教學｜新增 Facebook 頻道 教學｜新增 Instagram 頻道 常見問題｜FB 及 IG 常見錯誤排查  Step 1：進入自動回應功能頁前往 MAAC 側邊選單【應用中心>自動回應】，點選「新增自動回應」。 Step ...

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    設定教學｜購物車再行銷

    1. MAAC
    2. 自動化行銷：自動旅程、購物車再行銷 & 商品推薦訊息

    功能說明請參考：功能說明｜購物車再行銷購物車再行銷可依據不同的資料來源模式進行設定。請先確認您的品牌已完成必要的串接與前置條件，再依照以下步驟建立推播任務。一、前置檢查 純 GA4  已啟用 MAAC 電商功能並完成 GA4 串接。如需設定 GA4 串接與權限分享，請參考：新手必讀｜如何分享 GA4 權限、Product feed（產品目錄）給漸強？ GA4 後台須有購物車相關事件資料...

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    設定教學｜SimplyBook.me 預約模組

    1. 第三方串接模組
    2. 預約模組 (Simplybook.me)

    SimplyBook.me 預約模組支援顧客可透過 LINE 自行完成預約、改約、取消並接收提醒訊息。所有預約資訊將自動同步至 MAAC / CAAC，讓預約不只是流程自動化，更是 CRM 行銷與熟客經營的重要節點。本篇將協助您完成自助預約模組（SimplyBook）整合至漸強系統的設定，分為以下步驟： 由品牌自行操作 第一階段：SimplyBook.me 基礎設定 第二階段：提供設定資訊給...

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    功能介紹｜預約模組（SimplyBook.me）

    1. 第三方串接模組
    2. 預約模組 (Simplybook.me)

    功能介紹適用場景「預約模組」專為高互動、高頻預約的服務型與零售品牌設計，協助企業以最低門檻導入 24/7 線上預約體驗，支援顧客自行完成預約、改約、取消與查詢，提升顧客出席率與再行銷效益。常見使用產業： 美妝專櫃、醫美診所、美容沙龍 課程預約型教育機構 中大型零售品牌／家電體驗預約 功能機制介紹 消費者透過 LINE / SMS / Email 進入預約頁面，自助填寫預約資訊 所有預約資料同...

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    如何從舊版官網導流工具 (Web Widget) 升級至新版網站導流工具 (Smart Redirect Tool)

    1. MAAC
    2. 應用中心：導流連結、追蹤連結、網站導流工具

    為了提供更優質的使用體驗，建議您將舊版 Web Widget 升級至全新的 Smart Redirect Tool。以下是完整的升級步驟： 步驟一：移除舊版官網導流工具 (Web Widget) 1. 確認目前的安裝方式 請先檢查您的網站目前是透過哪種方式安裝 Web Widget 1.0： 方式一：直接嵌入 HTML 程式碼 檢查每個網頁的 <head></head> 區塊 尋找類似以下...

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    功能說明｜Omnichannel 自動回應（含 FB/IG / LINE）

    1. MAAC
    2. 應用中心：自動回應 & 圖文選單

    以下內容將說明功能介紹。若想查閱設定步驟可前往 👉 設定教學｜自動回應功能總覽與應用情境單一規則，跨平台整合： 您可在同一規則中設定跨平台訊息內容與自動貼標，簡化管理，確保溝通一致性。自動回應包含三大回應類型，滿足多元互動需求： 新聯絡人歡迎訊息： 觸發條件： 聯絡人首次與品牌帳號互動（如發送訊息、回覆限時動態）。 效益： 為新聯絡人建立良好第一印象，引導進入品牌旅程。 注意： 僅針對...

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    常見問題｜網站導流工具 (Smart Redirect Tool) - 網站導流與身份整合

    1. MAAC
    2. 應用中心：導流連結、追蹤連結、網站導流工具

    產品概述 網站導流工具（Smart Redirect Tool） 是一項可自助設定的網頁小工具，協助品牌將匿名訪客導流至 LINE 官方帳號，並完成身份整合。透過此工具，品牌能有效將網站流量轉化為可識別、可互動的 LINE 聯絡人，實現官網與社群渠道之間的資料統一。 當訪客點擊 Smart Redirect Tool 並完成身份綁定後，系統會自動將其 LINE ID 與網站造訪紀錄進行整合（...

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    操作教學｜網站導流工具 (Smart Redirect Tool) - 網站導流與身份整合

    1. MAAC
    2. 應用中心：導流連結、追蹤連結、網站導流工具

    產品概述 網站導流工具（Smart Redirect Tool） 是一項可自助設定的網頁小工具，協助品牌將匿名訪客導流至 LINE 官方帳號，並完成身份整合。透過此工具，品牌能有效將網站流量轉化為可識別、可互動的 LINE 聯絡人，實現官網與社群渠道之間的資料統一。 當訪客點擊 Smart Redirect Tool 並完成身份綁定後，系統會自動將其 LINE ID 與網站造訪紀錄進行整合（...

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    教學｜CAAC 快速範本

    1. CAAC
    2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

    # 功能介紹 快速範本是一項協助客服或銷售團隊節省回覆時間與維持訊息品質的工具。您可以將常用的回覆內容儲存為範本，之後在回覆客戶時只需一鍵套用，大幅提升工作效率！   ⚡️ 功能亮點 支援多種格式：文字、圖片、影片、檔案均可納入範本 分類管理：可自訂分類並依分類搜尋範本，最多 100 組分類 多種建立方式：手動新增、Excel 批次匯入、對話訊息一鍵轉換 彈性擴充：可依方案加...

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    功能說明｜網站導流工具 (Smart Redirect Tool) - 網站導流與身份整合

    1. MAAC
    2. 應用中心：導流連結、追蹤連結、網站導流工具

    產品概述 網站導流工具（Smart Redirect Tool） 是一項可自助設定的網頁小工具，協助品牌將匿名訪客導流至 LINE 官方帳號，並完成身份整合。透過此工具，品牌能有效將網站流量轉化為可識別、可互動的 LINE 聯絡人，實現官網與社群渠道之間的資料統一。 當訪客點擊 Smart Redirect Tool 並完成身份綁定後，系統會自動將其 LINE ID 與網站造訪紀錄進行整合（...

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