Customer Support Team 客戶支援團隊

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

  透過 廣播功能，免去逐一發送訊息的困擾，輕鬆完成一對多對話！讓您快速將重要訊息發送給負責的顧客群，提升溝通效率並維持良好客戶關係。   # 功能簡介 CAAC 使用者可以透過 廣播功能 將訊息同時發送給多位 LINE 聯絡人，應用範圍包含： 門市推廣活動 特定節慶與生日問候 新品上市、限時優惠等行銷通知 ⭐️ 廣播功能亮點 快速完成 LINE 訊息批次發送 每位使...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月17日 07:19
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. MAAC
2. 應用中心：自動回應 & 圖文選單

自動回應設定教學以下為設定自動回應的完整操作流程，適用於 LINE、Facebook、Instagram 頻道。若您尚未完成 FB/IG 串接，請先參考以下教學： 教學｜新增 Facebook 頻道 教學｜新增 Instagram 頻道 常見問題｜FB 及 IG 常見錯誤排查  Step 1：進入自動回應功能頁前往 MAAC 側邊選單【應用中心>自動回應】，點選「新增自動回應」。 Step ...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月17日 03:07
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. MAAC
2. 自動化行銷：自動旅程、購物車再行銷 & 商品推薦訊息

以下為功能說明，如何設定請參考：設定教學｜購物車再行銷購物車再行銷是針對聯絡人在官網中有加入購物車行為，但在設定時間內未結帳，進行商品的再行銷，專注於提升品牌電商轉換率與營收。🙋 誰適合使用購物車再行銷 ？ 電商平台：提升轉換率。 自建網站商家：多渠道行銷。 行銷人員：高效行銷與數據洞察。 購物車再行銷提供三種彈性資料來源模式，協助品牌依據自身技術條件與行銷需求選擇最合適的觸發機制。不...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月17日 02:33
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. MAAC
2. 應用中心：自動回應 & 圖文選單

以下內容將說明功能介紹。若想查閱設定步驟可前往 👉 設定教學｜自動回應功能總覽與應用情境單一規則，跨平台整合： 您可在同一規則中設定跨平台訊息內容與自動貼標，簡化管理，確保溝通一致性。自動回應包含三大回應類型，滿足多元互動需求： 新聯絡人歡迎訊息： 觸發條件： 聯絡人首次與品牌帳號互動（如發送訊息、回覆限時動態）。 效益： 為新聯絡人建立良好第一印象，引導進入品牌旅程。 注意： 僅針對...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月10日 08:20
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. 第三方串接模組
2. 預約模組 (Simplybook.me)

功能介紹適用場景「預約模組」專為高互動、高頻預約的服務型與零售品牌設計，協助企業以最低門檻導入 24/7 線上預約體驗，支援顧客自行完成預約、改約、取消與查詢，提升顧客出席率與再行銷效益。常見使用產業： 美妝專櫃、醫美診所、美容沙龍 課程預約型教育機構 中大型零售品牌／家電體驗預約 功能機制介紹 消費者透過 LINE / SMS / Email 進入預約頁面，自助填寫預約資訊 所有預約資料同...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月09日 18:16
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. 第三方串接模組
2. 預約模組 (Simplybook.me)

SimplyBook.me 預約模組支援顧客可透過 LINE 自行完成預約、改約、取消並接收提醒訊息。所有預約資訊將自動同步至 MAAC / CAAC，讓預約不只是流程自動化，更是 CRM 行銷與熟客經營的重要節點。本篇將協助您完成自助預約模組（SimplyBook）整合至漸強系統的設定，分為以下步驟： 由品牌自行操作 第一階段：SimplyBook.me 基礎設定 第二階段：提供設定資訊給...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月09日 18:01
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. 簡訊+ & 簡訊推播
2. 簡訊其他相關問題

簡訊敏感字篩選說明 以下規範僅適用於台灣。   主管機關 NCC 於113/11/13 發布新聞稿，為防堵商務簡訊被當成詐騙的管道，從 113/11/18起，所有發送簡訊內使用的URL、短網址、連絡電話都需要事先跟電信業者提出申請，審核通過後才能帶入於簡訊中，若與登錄資料不符或未登錄者，則不予發送。目前禁止使用的網域如下(包括但不限於)： FB連結 , Line連結 , IG連結 , T...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月04日 04:34
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. Admin Center
2. Facebook / Instagram / WhatsApp

本文章提供您遇到 Facebook 和 Instagram 收發訊息、串接問題時的簡易排查步驟，協助您快速排解問題。   # 為什麼串接 FB / IG 會失敗 如碰到串接時跳出錯誤訊息，請跟著下方排查步驟檢查您的設定。   - 基本檢查 步驟 1. 確認 FB 粉絲專頁、IG商業帳號是否屬於正確的「商家資產管理組合（Meta Business Suite）」 請確認粉絲專頁綁定於哪個商家...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月03日 10:12
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. MAAC
2. 自動化行銷：自動旅程、購物車再行銷 & 商品推薦訊息

功能說明請參考：功能說明｜購物車再行銷購物車再行銷可依據不同的資料來源模式進行設定。請先確認您的品牌已完成必要的串接與前置條件，再依照以下步驟建立推播任務。一、前置檢查 純 GA4  已啟用 MAAC 電商功能並完成 GA4 串接。如需設定 GA4 串接與權限分享，請參考：新手必讀｜如何分享 GA4 權限、Product feed（產品目錄）給漸強？ GA4 後台須有購物車相關事件資料...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月02日 09:13
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. Admin Center
2. Facebook / Instagram / WhatsApp

​本篇文章將說明如何串接漸強實驗室的產品與 Instagram 渠道，及如何重新授權和結束使用渠道。如欲了解 Instagram  渠道在 CAAC 上的應用，歡迎參考此文章：教學｜Instagram 渠道在 CAAC 的應用 # 功能說明Admin Center（應用中心） 提供漸強用戶一個統一的介面整合與管理多個社群渠道（如 Facebook、Instagram、WhatsApp、Web...

• Customer Support Team 客戶支援團隊
• 2025年07月02日 04:34
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票