Catherine Wu

1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ 可做到 全新數據洞察報表，可以全方位掌握 LINE 官方帳號的好友人數、訊息推播成效、獲客狀況與好友互動指標等相關數據。   ➤ 適用對象 Plan Availability 所有 MAAC 方案，包含標準版、企業版（ 簡訊+ 總覽需要啟用其功能 ）   💡 提醒：數據資料記錄將自您啟用 MAAC 平台串接完成後開始呈現。   ➤ 更新紀錄 2023/02/09 - 更新通知型...

• Catherine Wu
• 2024年04月23日 09:58
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

教學｜CAAC 手動指派（ 其一指派方式 ） Creation Date: November 16, 2023 Created By: Crescender Lab View most recent version ​ ​ # 💁🏻‍♀️ 可做到 由內部人員手動指派、調整對話及用戶的指派對象，依照不同權限角色，可以控制包含未指派、指派給我、指派給我的團隊的對話、其他團隊的對話。 ...

• Catherine Wu
• 2023年11月16日 10:38
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. MAAC
2. 5. 數據追蹤

▶︎ MAAC 功能報表更新時間 即時更新互動模組匯出之報表簡訊+ 發送詳細紀錄（ 預計於 2023/08/15 上線 ） 每 1-2 小時更新 分眾廣播 追蹤連結 導流連結 圖文選單 自動回應 獎項管理 Beacon 定位觸發 簡訊+（ 預計於 2023/08/15 上線 ） ▶︎ MAAC 資料更新時間 每日 2am - 3am（ UTC+8 ）更新 產品目錄（ Produ...

• Catherine Wu
• 2023年08月10日 14:29
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. MAAC
2. 0. 功能教學

💁🏻‍♀️ 可做到 搜尋、瀏覽、管理所有官方帳號裡面的聯絡人列表，可以匯出匯入資料及快速進入與聯絡人的即時對話框。   ▶︎ 如何操作 1. 搜尋特定聯絡人，以聯絡人名稱、LINE uid、電話、電子信箱、Customer ID 進行搜尋 2. 篩選符合特定條件聯絡人，點擊「篩選聯絡人」可以條件篩選聯絡人，以標籤有無、互動分析、加入時間、最後互動時間、建立來源、性別、生日、電話、電子信箱...

• Catherine Wu
• 2023年07月11日 15:20
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. MAAC
2. 0. 功能教學

只要是聯絡人能點擊的互動區塊、MAAC 後台的連結，皆可透過標籤紀錄聯絡人的喜好、特性，以利後續篩選分眾、分眾溝通。在標籤可以查看被上標籤的聯絡人數量、統一管理及編輯。   💁🏻‍♀️ 可做到 點擊標籤種類頁籤，來查看不同類型的標籤列表 搜尋特定標籤 標籤列表將會顯示標籤名稱、有被上該標籤的聯絡人數量、有效期限 再編輯標籤 刪除標籤 建立標籤，可建立永久 or 暫時性標籤【暫時性標籤】：-...

• Catherine Wu
• 2023年07月01日 18:26
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票

1. CAAC
2. 8. CAAC 客服平台方案 - Conversation Analytics and Automated Cloud

💁🏻‍♀️ 可做到 用戶輸入文字模糊比對到某一自動指派規則所設置的關鍵字後，自動形成指派 強調對話與不同判斷依據條件之間的關係，可參考應用如下： - 讓系統自動以文字判斷對話主題並指派給專員，降低對話量大需要人工判斷的作業成本，或搭配 MAAC 圖文選單及自動回應引導用戶展開對話 ➤ 適用對象 已啟用 CAAC 適合已使用多席次（ 超過一席位以上 ）的品牌 ▶︎ 設定步驟 ➤ 可...

• Catherine Wu
• 2023年03月22日 08:58
• 更新於
• 1 個跟隨者
• 0 條評論
• 0 票