▶︎ LINE Official Notification Message (LON) คืออะไร
LINE Official Notification Message (LON) ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อมูลที่สำคัญไปยังสมาชิกได้โดยตรง เช่น สิทธิประโยชน์ของสมาชิกหรือการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ โดยแบรนด์เพียงแค่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของสมาชิกในการส่งข้อความแจ้งเตือนผ่าน Notification Message API หากหมายเลขโทรศัพท์ตรงกับฐานข้อมูลของ LINE ข้อความแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้เป็นเพื่อน LINE OA ของทางแบรนด์ก็ตาม วิธีนี้ช่วยให้สมาชิกไม่พลาดข้อมูลสำคัญ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารของทางแบรนด์
ในการส่ง LINE Official Notification Message ทางแบรนด์จำเป็นต้องยื่นขอสิทธิ์การส่งข้อความจาก LINE สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการสมัคร โปรดดูเอกสารที่เกี่ยวข้อง: แนวทางการสมัครเพื่อการส่งข้อความ LON
🙋 ความแตกต่างระหว่าง LINE Push Messages, LINE Notification Messages และ SMS
แบรนด์สามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดต่อต่างๆ ได้ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ LINE Push, LINE Notification Messages และ SMS ด้านล่างเป็นภาพรวมของความแตกต่างระหว่างทั้ง 3 ช่องทาง:
- LINE Push
- กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ติดต่อที่เป็นเพื่อนกับ LINE Official Account (OA) ของแบรนด์
- เงื่อนไขการส่ง:
- ผู้ติดต่อจะต้องเป็นเพื่อนกับ LINE OA ของแบรนด์
- ผู้ติดต่อจะต้องไม่ได้บล็อกบัญชีของแบรนด์
- หมายเลขโทรศัพท์และ LINE ID ต้องเชื่อมโยงกัน
- ข้อดี
- ส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้อย่างแม่นยำ
- สามารถใช้ร่วมกับโมดูลข้อความของ MAAC เพื่อเพิ่มหลากหลายในการออกแบบเนื้อหาข้อความ
- เพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับผู้ติดต่ของแบรนด์
2. LINE Notification Message (LON)
- กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ติดต่อที่ไม่ได้เพิ่ม LINE OA ของแบรนด์เป็นเพื่อน แต่เปิดรับข้อความแจ้งเตือนจาก LINE
- เงื่อนไขการส่ง:
- ผู้ติดต่อไม่ได้เพิ่ม LINE OA ของแบรนด์เป็นเพื่อน แต่ได้ยอมรับการรับข้อความแจ้งเตือน
- ผู้ติดต่อเป็นเพื่อนกับ LINE OA ของแบรนด์ แต่ยังไม่ได้เชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์กับ LINE ID
- ข้อดี
- สามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นเพื่อนกับแบรนด์ ขยายกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
- เหมาะสำหรับกรณี เช่น การลงทะเบียนสมาชิก การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง โดยเนื้อหาต้องเป็นไปตามแนวทางของ LINE
- ผู้ใช้สามารถเลือกเพิ่มเพื่อน LINE OA ของแบรนด์ผ่านข้อความแจ้งเตือน ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า
3. SMS
- กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ติดต่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน LINE Push หรือ LINE Notification Messages
- เงื่อนไขการส่ง:
- ผู้ติดต่อไม่ได้เพิ่ม LINE OA ของแบรนด์เป็นเพื่อน
- ผู้ติดต่อบล็อกบัญชีของแบรนด์หรือไม่ได้เปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือน
- ข้อดี:
- ส่งตรงไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ โดยไม่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม LINE
- สามารถแนบ bind_link เพื่อแนะนำให้ผู้ติดต่อเพิ่ม LINE OA ของแบรนด์และดำเนินการเชื่อมโยงบัญชี
- มีอัตราการเข้าถึงสูงกว่า แต่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้น้อยกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางของ LINE
ตารางเปรียบเทียบ
| รายการ | |||
| กลุ่มเป้าหมาย |
ผู้ติดต่อ LINE OA |
ผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ OA ที่ได้รับความยินยอมให้ส่งข้อความ |
ผู้ติดต่อที่ไม่สามารถเข้าถึงผ่าน LINE ได้ |
| การมีส่วนร่วม | สูง | ปานกลาง | ต่ำ |
| ค่าใช่จ่ายในการส่ง | ต่ำ | ปานกลาง |
สูง |
➡️ คำแนะนำสำหรับการผูกข้อมูลผู้ติดต่อผ่าน LINE Notification Messages
หลังจากที่ได้รับ LINE Notification Messages จากแบรนด์ ผู้ติดต่อจะต้องคลิกลิงก์และเพิ่ม LINE OA เป็นเพื่อนเพื่อทำการผูกข้อมูลระหว่าง LINE UID และหมายเลขโทรศัพท์ให้สมบูรณ์
⚠️ โปรดทราบว่าแบรนด์ที่ใช้โมดูลบัตรสมาชิก MAAC x E-commerce จำเป็นต้องมีการยืนยัน OTP สำหรับการผูกสมาชิก ผู้ติดต่อจะต้องทำการผูกข้อมูลด้วยตนเองหลังจากเพิ่ม LINE OA ของแบรนด์แล้ว แบรนด์สามารถแนะนำผู้ติดต่อให้ทำการผูกข้อมูลได้ตามวิธีดังนี้:
- ข้อความต้อนรับสำหรับเพื่อนใหม่ (เช่น ยินดีต้อนรับ {user_name} สู่ {brand_name}! ผูกสมาชิกของคุณและรับ 100 คะแนน LINE เป็นของขวัญ! คลิกปุ่มเพื่อทำการผูกข้อมูล!)
- Rich Menu – วางลิงก์บัตรสมาชิกในริชเมนู
- ผู้ใช้ที่คลิกลิงก์บัตรสมาชิกโดยที่ยังไม่ได้ผูกข้อมูลจะถูกนำไปยังหน้าผูกข้อมูล
- หลังจากการเปิดใช้งาน สามารถรับลิงก์บัตรสมาชิกได้จากหน้าการตั้งค่าบัตรสมาชิก