Q: 當自動回應沒有反應
請檢查以下地方：
-
確認您設定的自動回應觸發條件跟您在對話框中的輸入的觸發方式是否一致
-
確認觸發方式若使用「關鍵字」，關鍵字內容請勿加入任何符號，以免失敗
-
確認 LINE 後台 > 設定 > 回應設定， Webhook 必須選擇「啟用」
-
確認 LINE 後台 > 設定 > Messaging API，Webhook 網址 需填寫 MAAC 之 Webhook：https://event.cresclab.com/api/webhook/line/<line-MessagingAPI-channel-id>/events
- 如以上皆已排除，請確認當初設定關鍵字時，是否有從其他來源複製、貼上至 MAAC（如：表單、Excel、網頁等）。並請您以手動輸入的方式重新建立自動回應的關鍵字
Q: 當圖文選單沒有反應
請檢查以下地方：
-
確認您設定的圖文選單狀態是否為「運行中」
-
確認您運行中的圖文選單，與您自己本身的會員屬性是否有衝突（ 例如運行已綁定會員選單，但您本身為未綁定好友 ）
-
確認 LINE 後台 > 設定 > 回應設定， Webhook 必須選擇「啟用」
-
確認 LINE 後台 > 設定 > Messaging API，Webhook 網址需填寫 MAAC 之 Webhook：https://event.cresclab.com/api/webhook/line/<line-MessagingAPI-channel-id>/events
-
確認您在圖文選單中上傳的圖片檔案類型需為 jpg 或 jpeg 或 png，目前不支援 png 背景透明圖片
可透過 https://mediaarea.net/MediaInfoOnline 檢查圖檔格式
Q: 為什麼我將用戶加入分眾後，圖文選單沒有立刻切換？
「依分眾切換」的圖文選單採 每日定時更新 機制（通常於每日早上 7:00 執行）。
▪ 若您剛將用戶加入分眾，該用戶需等到隔日早上的系統排程更新後，才會看到新的選單。
▪ 若需要「即時」切換，請改用「標籤（Tag）」觸發的功能。
Q: 用戶同時在不同的分眾名單裡，他會看到哪一個選單？
若用戶同時符合多個分眾條件，系統會優先顯示 「最近一次編輯（Last Edited）」 的圖文選單。您可以透過重新編輯並發布您希望優先顯示的選單來調整順序。
若以上步驟確認無誤，仍有問題，有可能為 Access token 過期（ 可以參見這篇文章 Access token 是什麼？過期失效後該怎麼辦呢？ ），請與您負責的漸強實驗室 CSM 或右下角小幫手聯繫。