💁🏻♀️ 可做到
- 追蹤好友是否有打開推播訊息瀏覽（ 開封 ）的行為數據、追蹤訊息曝光成效
- 延伸在分眾運用，可針對開封過 / 未開封過的受眾再行銷
- 搭配 MAAC 強大的分眾篩選互動、電商條件，構成更精準、多元運用的行銷受眾
🚨 注意：
曝光、開封與點擊是評估行銷活動成效的基礎數據，為了提升數據的價值及正確性，我們將重新定義並完整我們的成效數據，並更貼近品牌的實際使用情境。
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開封數
- 【 優化前 Before 】「重複開封數」
- 【 優化後 After 】2022/08/29 進行開封數優化後，發送的訊息將調整為「不重複開封數」
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點擊率
- 【 優化前 Before 】點擊率 = 點擊數 / 重複開封數 X 100%
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【 優化後 After 】
2022/08/29 進行開封數優化後，點擊率 = 點擊數 / 不重複開封數 X 100%
2022/10/05 進行點擊數優化後，點擊率細分為
- 重複點擊率 = 重複點擊數 / 不重複開封數 X 100%
- 不重複點擊率 = 不重複點擊數 / 不重複開封數 X 100%
⚠️ 不同模組對開封數的影響
使用的模組種類不同，開封數的準確度也會有所差異。
- 可能造成過多計數：圖片、透明底圖的圖文訊息
- 不受影響：圖卡、輪播圖卡、輪播大圖、影片、圖文訊息（非透明底圖）等
若將開封數用於分眾或旅程的觸發條件，建議改用點擊事件以確保準確度。
▶︎ 設定步驟 - 開封數
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在列表右上角按新增分眾廣播後，輸入推播名稱與選擇分眾名單
- 在每次進入編輯器前，系統都會跳出範本視窗詢問您要選擇空白或之前已經建立過的範本（ 建議要編輯大量重複內容時，盡量使用範本功能加快作業 ）
- 目前共有 9 種訊息模組，若使用標示「可追開封數」的訊息模組，推播訊息後能在分眾廣播列表查看開封數數據
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選擇完模組後，即依照不同模組設計素材、上標籤、互動區塊及動作內容，編輯完整的推播內容後，將推播訊息排程或直接發送
▶︎ 設定步驟 - 開封再行銷
曝光、開封與點擊是評估行銷活動成效的基礎數據，為了提升數據的價值及正確性，我們將重新定義並完整我們的成效數據，並更貼近品牌的實際使用情境。
- 進入左側列表會員管理中的分眾，點選右上方建立新分眾
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輸入要建立分眾的名稱，調整特定的條件，如標籤、性別等，並在增加篩選條件中選擇「開封」
- 選擇具有開封數數據的分眾廣播，就能利用開封數搭配不同條件，篩選出多重條件交集的用戶後，推播再行銷
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亦能搭配篩選「開封過任何分眾廣播」或「沒有開封過任何分眾廣播」，對看過每則推播訊息或從未開過推播訊息的用戶再行銷、擬定不同行銷策略
▶︎ 成效列表 - 開封數
- 在分眾廣播列表能管理所有推播，並能在搜尋框、指定時間區間查詢特定的分眾廣播
- 於列表能查看「開封」數據，會列出各個分眾廣播的開封數及開封率
- 將滑鼠移至「開封」、「點擊」字樣旁的問號圖案，能查看該項目的計算公式
🚨 注意：
- 計算方式類似於 GA Session 相同，每小時為一 Session
💡 提醒：8/29 起發送的訊息，將統一調整為「不重複開封數」、「不重複開封率」 - 列表數據更新頻率為一小時
- 開封率為（ 開封數 ÷ 發送訊息數 ）X 100 %
💡 提醒：8/29 起將統一調整為：（ 不重複開封數 ÷ 發送訊息數 ）X 100 % - 開封僅會計算推播之後 2 個月內的數據，超過 2 個月後將不再更新
▶︎ 成效列表 - 點擊率
➤ 適用對象為：非專業方案客戶
| 非使用電商功能的品牌 | 點擊數 | 開封數 | 點擊率 | 結論 |
|---|---|---|---|---|
| 2022/08/29 前 | 重複 | 重複 | 重複點擊 / 重複開封 | 點擊率在 8/29 後看起來可能會較高 |
| 2022/08/29 後 | 重複 | 不重複 | 重複點擊 / 不重複開封 | |
| 2022/10/05 後 | 重複 | 不重複 | 重複點擊 / 不重複開封 | 非使用電商功能的品牌，在點擊率的計算上無變動 |
舉例：
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背景： 推播後分眾共 10 人
- 6 人開封過，共重複開封 15 次
- 4 人曾點擊，共重複點擊 8 次
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成效舉例：
- 2022/08/29 前：點擊率為 8/15=53%
- 2022/08/29 - 10/5 間：重複點擊率為 8/6=133%
- 2022/10/05 後：重複點擊率 133%、不重複點擊率無數據
➤ 適用對象為：專業方案客戶（ 需串接 GA4 ）
| 使用電商功能的品牌 | 點擊數 （設定 UTM 追蹤連結） |
開封數 | 點擊率 | 結論 |
|---|---|---|---|---|
| 2022/08/29 前 | 不重複 | 重複 | 不重複點擊 / 重複開封 | 點擊率在 8/29 後看起來可能會較高 |
| 2022/08/29 後 | 不重複 | 不重複 | 不重複點擊 / 不重複開封 | |
| 2022/10/05 後 | 不重複 重複 |
不重複 | - 不重複點擊率：不重複點擊 / 不重複開封 - 重複點擊率：重複點擊 / 不重複開封 |
除了原有的「不重複點擊率」，另加入「重複點擊率」 |
舉例：
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背景： 推播後分眾共 10 人
- 6 人開封過，共重複開封 15 次
- 4 人曾點擊，共重複點擊 8 次
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成效舉例：
- 2022/08/29 前：點擊率為 4/15=27%
- 2022/08/29 - 10/5 間：不重複點擊率為 4/6=67%
- 2022/10/05 後：不重複點擊率 4/6=67%、重複點擊率 8/6=133%
💡 提醒：重複 / 不重複點擊數的差別是什麼呢？
- 重複點擊數：不論是否為同一個人，只要有點擊，都會持續使重複點擊數增加
- 不重複點擊數：只有不同人點擊，才會使不重複點擊數增加
💡 提醒：2022/10/05 點擊數優化後，以下功能的使用介面及匯出的報表皆會新增「不重複點擊數」欄位
- 訊息中心 - 分眾廣播
- 應用工具 - 追蹤連結
- Open API - 訊息追蹤、追蹤連結（MAAC 後台「API 推播」列表自 2026 年 6 月起亦新增「不重複點擊」）
- 數據洞察
💡 2026/06 不重複點擊計算方式更新
- 「不重複點擊」已改由 MAAC 直接依點擊事件計算，不再透過 GA 估算，因此不需要設定 UTM 或串接 GA 也會有數字；上表中電商功能品牌「需串接 GA4 才有不重複點擊」的限制已不再適用。
- 由於計算方式改變，切換後的不重複點擊數字可能與過去不同，且會同步套用於更新前已發送的廣播（分眾廣播與 OpenAPI 推播回溯自 2025 年 1 月 1 日），此為預期結果。完整說明請參考〔常見問題｜不重複點擊的數字為何改變？〕。