不重複點擊代表「有多少位不同好友點擊了訊息內的連結」。此指標現已改由 MAAC 依實際點擊事件計算，不再透過 Google Analytics（GA）估算，因此您的數字可能與過去不同。
本文適用於分眾廣播（LINE / SMS / WhatsApp / Email）、OpenAPI 推播與自動回應。
這次更新了什麼
本次將廣播成效指標統一改由 MAAC 自己的點擊與開封紀錄計算，主要變動如下：
- 不重複點擊改由 MAAC 計算：直接統計實際點擊訊息內連結的好友，不需串接 GA 或設定 UTM；過去未串接 GA 時固定為 0，現在也會顯示真實人數。
- 每一條連結都有自己的數字：過去同一組 UTM 的數值會重複顯示在共用它的每一條連結上，現在各連結呈現自身的不重複點擊數。
- OpenAPI 推播報表補齊：新增「開封數」與「不重複點擊」；各連結的點擊數先前固定為 0，現已顯示實際點擊，並新增「加入購物車商品」欄位。報表更新頻率由每日提升為每小時。
此計算方式同時套用於更新前已發送的訊息，因此您回頭查看過往紀錄時，不重複點擊也會以新方式呈現。重新計算的範圍依功能而不同：分眾廣播與 OpenAPI 推播自 2025 年 1 月 1 日起；自動回應自 2026 年 6 月 26 日起，該日之前的數字維持原樣。
不重複點擊是怎麼算的
新舊版量測的對象不同，這是數字會變動的根本原因。
| 舊版（透過 GA 估算） | 新版（MAAC 點擊紀錄） | |
|---|---|---|
| 數字來源 | 您網站上的 GA | MAAC 自己的點擊紀錄 |
| 量測對象 | 透過 UTM 歸因估算的造訪 | 實際點擊訊息內連結的好友 |
| 去重方式 | 每日估算點擊數相加 | 同一位好友不論點幾次、分幾天點，只算 1 次 |
| 前提條件 | 需串接 GA 並設定 UTM | 不需任何設定 |
舊版數字為 GA 依 UTM 歸因的估算結果，新版數字為實際點擊該則訊息連結的好友數。
報表中各連結的成效
在廣播報表的【成效】區塊展開任一訊息模組，即可看到每一條連結的成效明細。明細會列出訊息中設定的所有連結，尚未有人點擊者以 0 呈現。
| 欄位 | 數據來源 | 代表的範圍 |
|---|---|---|
| 點擊數、不重複點擊數 | MAAC 短網址的點擊紀錄 | 該條連結本身的成效 |
| 加入購物車商品、訂單數、營收 | Google Analytics（依 UTM） | 該組 UTM 的整體成果。多條連結共用同一組 UTM 時，會在每一條連結上顯示同一份數字 |
以一則含四張輪播圖、共用同一組 UTM 的廣播為例：實際帶來 5 筆訂單時，四條連結會各自顯示 5 筆——這 5 筆是該組 UTM 的總量，而非各連結的個別成果。判讀轉換成效時，請以該組 UTM 的整體數字為準。
連結明細僅提供次數；點擊率、不重複點擊率等比率指標呈現於訊息整體的成效區塊。
為什麼我的不重複點擊數字變了
依您過去是否串接 GA、以及資料落差的方向，常見三種變化：
| 您看到的變化 | 主要原因 | 怎麼解讀 |
|---|---|---|
| 數字下降 | GA 依 UTM 歸因，會把訊息以外的流量也算進來 | 新數字只計真正點過訊息的好友，更貼近實際成效 |
| 數字上升 | GA 原本會漏記部分點擊：擋廣告工具、未同意 cookie、LINE 內建瀏覽器、點擊後跳轉 App、頁面未載完即關閉 | 新版直接以點擊事件計算，把 GA 漏掉的補了回來 |
| 從 0 變成有數字 | 過去未串接 GA，舊版完全依賴 GA 所以一直是 0 | 改用 MAAC 自己的紀錄，不需 GA 也看得到真實點擊人數 |
舊數字較高並不代表過去成效較佳；新數字所呈現的，是實際點擊過該則訊息的好友數。
哪些指標不受影響
本次主要調整「不重複點擊」的計算來源，下列指標不受本次調整影響：
- 加入購物車、訂單數、營收：仍由 GA 提供。計算來源與數值皆不變；請留意這些指標不可跨連結相加（見上方〈報表中各連結的成效〉）。
- 總點擊次數（重複點擊）：計入每一次點擊（同一人多次點擊都算），數字與過去一致。
- 受眾分眾與自動化條件：依「廣播網址點擊」建立的分眾擴展、互動分級（Engagement Level）、Segment PPI、DPM 等功能皆維持原本運作。
開封數（開啟訊息的不重複好友數）的計算方式維持不變；其資料來源已於先前的更新統一改由 MAAC 計算，因此部分歷史推播的開封數可能略高於先前。
👉 關於 MAAC 與 GA 數字落差的判讀，請參考：常見問題｜當 MAAC 數據與 GA4 不一樣，或是 MAAC 沒有數據時怎麼辦？
常見問題
Q：為什麼舊的 GA 數字會偏高？
GA 以 UTM 字串歸因，計入的範圍比「這則訊息的實際點擊」更廣，常見三種來源：
| 樣態 | 為什麼會墊高舊數字 |
|---|---|
| 同一條追蹤連結被多檔廣播共用 | 同一份 GA 流量會被每一檔廣播各算一次 |
| 相同 UTM 出現在訊息以外的地方 | 同一條連結若同步發布在其他渠道、被轉發分享、或放入後續訊息，這些流量都會被 GA 一併歸給這檔廣播 |
| 跨日重複計算 | 舊版將每日估算的點擊數相加，同一人不同天造訪會被重複計入；新版同一位好友只算一次 |
Q：連結明細中出現許多數字為 0 的連結，是資料沒進來嗎？
不是。連結明細會列出訊息中設定的所有連結，包含尚未有人點擊的連結，以便您完整檢視每一條連結的成效。成效資料約每小時更新一次，發送後不久或近幾日的數字仍可能因資料陸續回補而變動。
Q：數字會回頭重新計算到什麼時候？
依功能而不同：分眾廣播與 OpenAPI 推播自 2025 年 1 月 1 日起重新計算；自動回應則自 2026 年 6 月 26 日起切換，該日之前的數據仍以 Google Analytics 的數值呈現。
Q：數字變了，是系統出錯嗎？
不是。這是計算方式由「透過 GA 估算」改為「MAAC 實際點擊紀錄」後的預期結果。兩者量測的對象本來就不同，因此數字會有差異。
Q：這次改版會影響我的受眾分眾或自動化條件嗎？
不會。本次只調整「廣播成效報表」中指標的計算方式，不影響既有的受眾分眾與自動化判斷，包括依「廣播網址點擊」建立的分眾擴展、互動分級（Engagement Level）、Segment PPI、DPM 等功能皆維持原本運作。
Q：「重複點擊」和「不重複點擊」有什麼差別？訊息設成 action area 也會計入嗎？
- 不重複點擊：統計「點過訊息內網址」的不重複好友數，同一位好友不論點幾次都只算一次。
- 重複點擊：計入每一次點擊。在 LINE 廣播中，除了網址點擊，也包含「傳送訊息」等訊息互動；SMS、WhatsApp 與 Email 廣播則以網址點擊計算。