建立優質的發信聲譽，是確保 Email 行銷成效的關鍵。對 ISP（如 Gmail、Yahoo）而言，沒有發送歷史的新寄件網域屬於陌生來源，若一開始就大量發送，極可能被判定為垃圾郵件、損害到達率；因此需要透過「暖機（Warm-up）」循序漸進地增加發送量，逐步建立信譽。MAAC 已將暖機設計進系統機制、自動為您完成——當您啟用新的寄件網域、或網域超過 30 天未發信時，系統會自動進入「建立信譽中（Reputation Building）」並逐步放寬每日發送量，全程無需手動安排預熱排程。對您的影響是：這類網域初期每日發送量較保守，之後會隨發信表現自動提升。
本文說明自動暖機的運作方式、暖機期間您會看到的行為，以及如何配合以更快建立穩定的網域信譽。
了解電子郵件的基礎運作機制，有助於您理解自動暖機的必要性。
電子郵件生態系統由網際網路服務供應商（ISP，如 Gmail、Yahoo、Microsoft Outlook）所主導。這些供應商的首要任務是保護其用戶的收件匣免受垃圾郵件與惡意軟體的侵害。
信譽評分系統 (Reputation System)： ISP 會為每個發送郵件的 IP 位址和網域打分數。分數越高，信件越容易進入「收件匣」；分數過低，則會被丟入「垃圾郵件匣」或直接拒收。
新網域的風險判定： 對於 ISP 而言，任何沒有歷史發送紀錄的新寄件網域都代表著潛在風險，ISP 預設會對陌生來源採取嚴格的流量限制與監控。
業界通用標準： 暖機是全球電子郵件行銷的通用標準程序，並非特定平台的限制。只要啟用了新的發送來源，都需要透過循序漸進的發送來「介紹」自己，從而獲得 ISP 的信任。MAAC 將這個過程自動化，讓您無需手動操作。
Email 自動暖機如何運作
當您的寄件網域屬於以下情況時，系統會自動將它設為「建立信譽中（Building Reputation）」狀態並開始暖機：
- 新啟用的寄件網域：首次用於發送的網域。
- 長期未發信的寄件網域：超過 30 天未發送任何信件、需要重新建立信譽的網域。
在暖機期間：
- 您仍可正常建立與發送分眾廣播。
- 系統會自動控制每日發送量並逐步放寬，以穩健地建立網域信譽，您無需手動調整。新網域從每日約 350 封起步，之後會隨著您穩定發送、使用率提升而逐步放寬。
- 若廣播收件人數超過當日的安全發送量，超量的聯絡人會自動排入佇列，於後續時間或隔日上午 09:00（依您帳號設定的時區）繼續送出。
- 廣播狀態會顯示為「發送中（建立信譽中）」，提示您網域正在暖機。
當您的網域累積發送達 14 天、且總發送量 ≥ 50,000 封後，系統會自動升級為「健康（Healthy）」狀態、標示通過暖機期，每日發送量也會依正常規則成長。整個過程無需您手動通知或操作。
自動暖機進度以寄件網域為單位計算；同一寄件網域底下的所有寄件者設定檔（Sender Profile）共享同一份暖機進度。網域健康狀態、自動降速與每日發送量的完整機制，請參考：功能說明｜Email 發信保護與網域健康度
每日發送量（Daily Capacity）如何計算
每個寄件網域每天有一個「今日可發送上限」，由系統自動計算。這個數字反映您與平台之間累積的寄件信譽——用得越穩定、額度越高；長期不使用、額度會慢慢回收。（此上限只會節流分眾廣播的發送；自動旅程不受此上限限制、會照常送出，但旅程的發送量仍會計入網域的累積發送與使用率，詳見下方〈多組廣播與自動旅程：發送量怎麼分配〉。）
每日發送量怎麼變化
系統每天依您過去 7 天的平均使用率調整明天的發送量：
| 過去 7 天平均使用率 | 明日發送量變化 |
|---|---|
| 用滿（100%） | +50%（最大漲幅） |
| 約 70% | +20% |
| 約 50% | 持平 |
| 約 30% | −15% |
| 完全沒發 | −15%（最大跌幅） |
設計重點：單日最多漲 50%（穩定累積、不暴衝影響信譽）、最多跌 15%（偶爾停發不會大幅降低）；因系統以 7 天平均計算，因此週末停發、月初大促等正常起伏不會直接受影響。
暖機期間每天能發幾封？（成長軌跡）
新網域從每日約 350 封起步，之後依「過去 7 天平均使用率」每天動態計算，沒有固定的每日排程表。下表是「每天都把額度用滿（使用率 100%）」的理想最大成長曲線，供您理解成長幅度：
| 暖機天數 | 當日可發送上限（約） |
|---|---|
| 第 0 天（起始） | 350 |
| 第 1 天 | 約 525 |
| 第 3 天 | 約 1,200 |
| 第 5 天 | 約 2,700 |
| 第 7 天 | 約 6,000 |
| 第 10 天 | 約 20,000 |
| 第 14 天 | 約 100,000 |
上表是「天天用滿」的理想最大成長曲線；實務上使用率通常低於 100%，成長會比這慢。重點是掌握「前期較保守、之後隨穩定發送快速放寬」的趨勢，不需要記住確切數字。當網域累積發送達 14 天、且總量 ≥ 50,000 封，即自動畢業為「健康（Healthy）」狀態；若未達標則繼續維持在「建立信譽中」。
進入「健康」後還會繼續成長嗎？會。健康狀態下仍以相同規則（依 7 天平均使用率）持續成長，只要使用率撐住就會繼續往上。若您已接近上限、仍想要更高的發送量，可向 CSM／產品顧問提出申請。
長期不使用會怎樣
- 衰減保底（停發 30 天內）：完全停發約 9 天後，發送量會降到「停發前的一半」並維持不再下降；重新穩定發送後約 5–8 天可回到原本上限。例如原本 10 萬/日，連續兩週不發會落在約 5 萬，恢復發送一週內可回到 10 萬。
- 重新暖機（連續 30 天完全沒發送）：系統會判定需重建信譽，狀態切回「建立信譽中」、發送量重置為每日約 350 封，需重新經歷一次暖機。因為長期停用後，Gmail、Yahoo 等對您的寄件信譽也會逐漸消退。避免方式：淡季每月至少發送一次少量信件（如測試信、內部通知）維持帳號活躍。
想拿到更多發送量
- 穩定發送：每天都有發信，即使量不大，7 天平均仍會累積。
- 使用率超過 50%：單日用超過當日上限的一半，就會帶動發送量成長。
- 避免長期停發：超過一週會啟動衰減、超過 30 天會觸發重置。
- 若已接近發送量上限仍想往上，可向 CSM／產品顧問提出申請；時效性的大量急件，可請 CSM 提量（僅限健康狀態、單次至多 2 倍）。
多組廣播與自動旅程：發送量怎麼分配
同時排了多個廣播，發送量怎麼分？
同一寄件網域底下的所有分眾廣播，共用同一份每日發送量，並依排程時間先後處理——不會把當日額度平均拆分給多個廣播。
・系統先處理排程較早的 A：A 送出 5,000 封後，當日額度用罄。
・B 當日不會送出（額度已被 A 用完），自動順延到隔日繼續。
・兩個廣播不會各分到 2,500 封。
請使用兩個不同的寄件渠道（不同寄件網域／寄件者）。每個寄件網域擁有各自獨立的每日發送量，才能真正並行大量發送。
分眾廣播 vs 自動旅程：發送量如何計算
兩者都會發出 Email，但與「每日發送量」的關係不同：
| 項目 | 分眾廣播 | 自動旅程 |
|---|---|---|
| 受「每日發送量」上限限制 | ✅ 是（超量自動排隊、隔日續發） | ❌ 否（不受此上限節流，照常送出） |
| 發送量計入網域累積與使用率 | ✅ 是 | ✅ 是（隔日納入，會影響發送量成長） |
| 自身的發送上限 | 依當日發送量 | 可於旅程設定 Email 訊息發送上限（未設定時不限制） |
自動旅程雖不受每日發送量上限限制，但其發送量同樣會影響網域信譽的建立。建議您在暖機期間讓自動旅程的 Email 發送也維持平穩、避免單次衝大量，以保護網域的長期到達率。
情境範例：一份 10,000 人名單會怎麼送？
以一個剛啟用、名單約 10,000 人的帳號為例，不同的發送頻率會有不同的體感：
情境 A：一次整批發送 10,000 人
會受每日發送量節流而分批送出，約需 9–10 天送完。第一天送出當日額度（如約 350 封）後，系統會通知您「容量不足、將於隔日續發」；原廣播維持「發送中（建立信譽中）」狀態，並自動於後續每日繼續送出，直到全部送達。這是新網域的正常現象，聯絡人不會因此被判定為失敗。
情境 B：每週發送一次（常見）
14 天累積量通常達不到 50,000 封的畢業門檻，網域可能長時間維持在「建立信譽中」。但這不影響您正常發送——對中小型名單而言，「建立信譽中」與「健康」在發送速度與每日發送量上幾乎沒有差別。
情境 C：每月一次或更少
發送間隔過長，因 7 天平均使用率偏低，每日發送量會逐步衰減（最低約降到原本的一半）。若連續 30 天完全沒有發送，網域會重置回「建立信譽中」、每日發送量回到約 350 封。建議淡季每月至少發送一次少量信件維持活躍。
💡 提升暖機成效的名單建議
雖然暖機是自動進行的，但名單品質仍會直接影響網域信譽的建立速度。建議您：
- 優先發送給高互動意願的受眾：開信、點擊等正向互動有助於提升信譽。
- 避免發送給來路不明或長期不互動的名單：過高的退信率或垃圾信舉報率會使網域進入「警告／受限」狀態而自動降速，甚至「停權」。
- 內容符合規範：避免過多驚嘆號、全大寫標題或過高比例的圖片，以降低被標記為垃圾郵件的風險。
您需要做什麼？
幾乎不需要額外操作。只要完成 Email 渠道開通，系統就會在您開始發送時自動進行暖機。您只需：
- 確保已完成 Email 渠道開通與 DNS 驗證。👉 請參考：設定教學｜如何啟用 Email 渠道並匯入聯絡人？
- 如常建立並發送分眾廣播；暖機期間發送速度較保守屬正常現象。
- 留意名單品質與內容規範，協助網域更快建立穩定信譽。
暖機期間您無需暫停自動旅程，也無需建立任何專用的暖機旅程或範本。
常見問題
Q：我需要自己安排 14 天的預熱排程嗎？
不需要。MAAC 會自動為新網域或長期未發信的網域暖機，逐步增加每日發送量，您無需手動排程，也無需與漸強團隊協調。
Q：暖機期間我的廣播會發不出去嗎？
不會。暖機期間您仍可正常發送；超過當日安全發送量的部分會自動排入佇列，於隔日上午 09:00（依您帳號設定的時區）繼續送出，不會被判定為失敗。
Q：若寄件網域（Sender Domain）已有聲譽，更換發送來源時是否仍需暖機？
是的。發送聲譽綁定於發送來源與網域的組合。由於新的發送來源與您的網域尚無歷史關聯，ISP 會將其視為可疑來源，系統會自動重新進行暖機，以建立 ISP 對此組合的信任。
Q：週末沒發信，星期一發送量會被砍嗎？
不會明顯波動。系統看的是過去 7 天的平均使用率，週末停發 2 天對平均影響很小，只要平日有發送，發送量就不會明顯下降。
Q：我的名單只有 5 萬，發送量卻是 10 萬，正常嗎？
正常。每日發送量反映的是「寄件能力」而非「名單規模」，系統會給您約 2 倍於日常發送量的彈性空間，方便您因應促銷活動或新名單匯入。
Q：停發一個月後想做大促，當天發送量夠嗎？
要看停發天數。停發 1–3 週，提前約 1 週恢復發送即可在 5–8 天內回到原本上限；但停發超過 30 天會重置回每日約 350 封、需重新經歷一次暖機，請務必提早規劃。
Q：發送量的計算有延遲嗎？
沒有。系統每日凌晨重新計算當日發送量，當天即時生效。
Q：我同時排了兩個廣播，會各分到一半的發送量嗎？
不會。同一寄件網域的所有廣播共用同一份每日發送量，並依排程時間先後處理；排程較早的廣播會先用額度，後者於額度用完時自動順延到隔日，不會平均拆分。
Q：想讓兩個廣播同時大量送出，該怎麼做？
請使用兩個不同的寄件渠道（不同寄件網域／寄件者）。每個寄件網域有各自獨立的每日發送量，才能真正並行大量發送。
Q：當日發送量用完後，自動旅程還能繼續發信嗎？
可以。自動旅程不受每日發送量上限的節流，仍會照常送出。但旅程的發送量會計入網域的累積發送與使用率，隔日一併納入計算。暖機期間建議避免靠旅程單次衝大量，以保護網域信譽。
Q：進入「健康」狀態後，每日發送量還會繼續成長嗎？最多到哪裡？
會。進入健康狀態後，系統仍以相同規則（依 7 天平均使用率）持續成長，直到達到您的發送量上限。若需要更高的上限，可向 CSM／產品顧問提出申請。
Q：自動旅程的 Email 發送有上限嗎？
自動旅程可在旅程設定中設定 Email 訊息的發送上限；未設定時不另外限制（仍受您的方案與帳號額度約束）。
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