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教學｜獎項管理：優惠券、LINE Points 券、兌換券、遊戲券、品牌券

  • 更新於

    💁🏻‍♀️ 可做到

    • 在統一平台 MAAC 能用獎項增進好友互動意願，提高品牌與消費者的有效互動性、降低封鎖率
    • 自訂獎項內容（ 圖片、日期等 ）、序號、標籤、跳轉按鈕
    • 搭配 MAAC 圖文編輯器，於推播、自動回應、自動旅程等功能使用，能在多情境派獎

    🔑 參考：簡報說明

    📚 複習：我的優惠券

     

    ➤ 適用對象

    2021 / 10 月起適用新價格結構的品牌用戶，能使用優惠券、兌換券、LINE Points 券、遊戲券及品牌券；如仍為舊價格結構的用戶，則僅適用優惠券、LINE points 獎項，其餘券種須加購

     

    ▶︎ 獎項管理種類

    • 優惠券：適用於大部分電商品牌，可自訂票券名稱、按鈕名稱及按鈕圖片，亦能上傳流水序號或固定序號，為領取獎項的好友上標籤
    • Line Points 券：LINE Points 券適用所有購買點數的品牌，點擊兌換會直接前往兌換頁面
    • 兌換券：適用線下實體門市，可透過門市人員點選兌換、選擇是否生成 Bar Code 供門市掃描，亦可加購獎項兌換 API、掃描後自動兌換。
    • 遊戲券：須有加購過行銷模組，能選擇特定分眾並派發遊戲券

    • 品牌券：點擊自訂券時，可使用圖文編輯器派送文字、圖文訊息、圖片等，自訂多樣派獎內容

    💡 提醒：

    1. 獎項管理若是搭配「極速增粉」模組使用，建議將極速增粉正式＆測試的模組「獎項」分開，以避免極速增粉器中的獎項數量與獎項管理的獎項數量不一致的情形，導致客訴產生。
    2. 所有獎券的領取標籤/兌換標籤最多只能設定 10 組



    ▶︎ 設定步驟 - 上傳獎項與查看成效

    ➤ 優惠券

    1. 首先，可以在獎項管理頁面中，看見所有目前已經建立過的獎項，並且點擊右上角的「建立獎項」來新增獎項項目
    2. 選擇獎項類型為「優惠券」，可以選擇上傳一包序號「批量一般序號」，如果為序號包，在派發時便會依序發送給可獲得的好友，或設定固定序號。
    3. 設定獎項使用期限及標籤，及領取獎項的好友是否要被上標籤
    4. 設定按鈕名稱、獎項圖片、規則說明等
    5. 設定按鈕連結，可為官網或電商連結，如您的方案中含有電商功能，可設定 UTM 追蹤轉換成效

    📚 複習：教學｜MAAC 獎項管理 - 優惠券專屬連結

    📣 如有採購 MAAC x 宜睿 onelink 優惠券，請參考：教學｜獎項管理 - 優惠券 x 宜睿 One-Link ___2022-03-10___1.49.08.png

    ➤ LINE Points 券

    1. 如同優惠券步驟，建立並設定獎項名稱、獎項使用期限、獎項圖片、成功領獎標籤及規則說明等
    2. 須上傳 LINE Points 序號，點擊「點我兌換」後，會自動跳轉至 LINE Points 領取頁面

      💡 提醒：LINE Points 序號請您向 LINE 官方或代理商購買「文字型」序號格式。請您同時留意，請勿將相同序號使用於不同檔期活動，以免重複派發、引起客訴
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    ➤ 兌換券

    1. 如同優惠券步驟，建立並設定獎項名稱、獎項使用期限、獎項圖片、成功領獎標籤及規則說明等。
    2. 選擇獎項類型為「兌換券」，可以選擇上傳一包序號包，或設定固定序號批量一般序號、批量專屬序號、固定序號及不使用序號。
    3. 如在兌獎時有刷條碼需求，請勾選「條碼」按鈕，如不需刷條碼則不需勾選。___2022-04-06___6.59.50.png
    4. 兌獎時如果需要人工點選、核銷的按鈕，需開啟「兌換」，並請與您的門市人員溝通，務必點選兌換核銷按鈕。
      💡 提醒：      Barcode 目前支援的格式 - 如需掃碼核銷，請確認 POS 機及掃瞄器可支援。預設為Code128，另外也支援以下格式。字元長度上限為 32 字元（ 字元請使用 URL safe characters ），MAAC 系統不會特別檢查是否帶有檢查碼 ( Check Digit ) ，只要 POS 機及掃瞄器可讀取即可。

      📚 複習：可參考教學｜獎項管理-兌換券 & 兌換獎項 API，包含兌換券、兌換獎項 API 的搭配使用方式。

      Code 39
      Code 128
      PZN
      EAN-13
      EAN-8
      JAN
      ISBN-13
      ISBN-10
      ISSN
      UPC-A

    ➤ 遊戲券

    選擇獎項為「遊戲券」，可針對完成特定條件後、推送遊戲，如分眾推播、填寫表單玩遊戲、完成綁定玩遊戲等。

    1. 請先前往擴充市集 > 遊戲互動模組建立您想連結的遊戲
    2. 如同優惠券步驟，建立並設定獎項名稱、獎項使用期限、獎項圖片、成功領獎標籤及規則說明等
    3. 如使用遊戲券搭配遊戲模組，用戶可玩遊戲總次數 = 遊戲券次數 + 遊戲模組次數。

      舉例來說：遊戲券設定每人可玩 1 次、扭蛋設定每人可玩 1 次，如此一來用戶共能玩 2 次遊戲。因此若想限定用戶只能玩一次遊戲的話，請將遊戲券設定為 1 次、遊戲模組設定為 0 次。

    🚨 注意：建議在使用遊戲券的情況下，不要搭配遊戲機制「天天抽」一起進行，避免用戶在遊戲重置時間後才從遊戲券開啟遊戲，而喪失原有獲得的遊戲次數。（提醒：漸強系統後台不提供撈取失敗名單）
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    ➤ 品牌券

    1. 如同優惠券步驟，建立並設定獎項名稱、獎項使用期限、獎項圖片、成功領獎標籤及規則說明等
    2. 打開「編輯訊息」區域，可設定獎項為一串文字或圖片，例如可發送桌布、文字等，也能請用戶回傳個人資訊等內容
      🚨 注意：此為好友點擊「立即領取」後發送的訊息，此則訊息會有訊息費用喔！

    ▶︎ 列表成效

    1. 在獎項管理頁面，可以查看每一個獎項的狀態、序號數、領取及兌換數量等，針對獎項狀態做檢視及進一步來做管理，上方有一搜尋列，可以針對獎項名稱來搜尋
    2. 在獎項名稱的右側，會顯示獎項的狀態，如「有效」、「已過期」等
    3. 上傳序號如，如果為上傳序號包，這裡會顯示序號的總數；如果為使用固定序號，則會顯示「-」符號 
    4. 領取數量為該獎項被派發出去後，有多少獎項已經被領取
    5. 兌換數量為該獎項被派發出去後，有多少獎項已經被兌換
    6. 在營收欄位顯示如下：
      • 優惠券：如果有串接 GA 的品牌，營收成效顯示「數字或是 0」；如尚未串接 GA 的品牌，則顯示「-」。
      • 兌換券：已加購使用獎項兌換 API，營收成效顯示「數字或是 0」；如尚未串接獎項兌換 API，則顯示「-」。
      • LINE Points 券、遊戲券、品牌券：顯示「-」。
    7. 點擊每個獎項的最右側，可以自左方報表圖示進入該獎項詳細內容，或是點選右方圖示，再次編輯或刪除該獎項
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    8. 在該獎項的詳細報表中，我們可以點擊獎項右側「匯出」按鈕，能查看個獎項詳細成效，包含獎項序號、狀態、營收和領取會員等。如批量上傳序號，另可以批量新增、刪除序號。
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    ➤ 什麼是「已歸屬」狀態？

    只有在透過「極速增粉」、「5 款遊戲互動模組」發送獎項時才會出現「已歸屬」狀態，意指好友已中獎、系統並已經把獎項歸類發送給該好友，只是該好友尚未點選領取按鈕、領取該獎項。因此如果獎項已經是「已歸屬」狀態，表示已經屬於某位好友，不建議再把已歸屬獎項再次利用。

    此時，報表數據會呈現：

    • 領取數量 = 已領取 + 已兌換
    • 兌換數量 = 已兌換

    🚨 注意：
    - 獎項管理功能列表及總成效數據更新頻率為 1 hr，但進入個別獎項後，領取列表數據為即時更新
    - 若選擇「固定序號」無法限制各序號數量，但可在「上傳序號包」用 csv 檔上傳相同的序號，例如：我想上傳 500 組「Crescendo 100」序號，則須用 csv 檔列出 500 列的「Crescendo 100」後，再到「上傳序號包」上傳至 MAAC
    - 目前無法限制每位好友只能領取一次，只能在品牌官網或電商平台做限制
    - 系統不會阻擋上傳重複獎項序號，上傳序號前請務必確認序號是否已上傳過
    - 請確保獎項數量足夠，若獎項不足時，將顯示「獎項已全數領完」，請品牌進一步確認以免造成客訴

    - 當獎項不足時，畫面將顯示「獎項已領取完畢」

     

    ▶︎ 設定步驟 - 結合 MAAC 多功能使用

    1. 在 MAAC 中選擇分眾廣播、自動回應、自動旅程等具有圖文編輯器的功能
    2. 在圖文編輯器的訊息模組中選擇「獎項」，即可選取已建立的獎項，如點選建立獎項，頁面會帶領前往獎項管理頁面建立

    如想參考更多可以運用的案例，可以參見下方：

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