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功能說明｜圖文選單（Rich Menu）

  • 更新於

    # 功能簡介

    圖文選單是 LINE 官方帳號下方的互動選單，透過圖片與點擊區塊設計，可導引用戶進行多種行動，例如：開啟網頁、撥打電話、發送訊息等。

    品牌可透過 MAAC 後台建立多種圖文選單，包含：

    • 預設圖文選單
    • 多頁圖文選單（換頁設定）
    • 排程圖文選單（依時間自動啟用或結束）

    • 個人化圖文選單（依據 分眾／標籤／綁定條件顯示）

      🔒 此功能為加購功能，僅限符合以下條件的用戶使用：MAAC 方案須為品牌方案
      如需使用，請聯繫漸強實驗室客戶成功團隊。

    # 應用價值

    • 精準分眾導流，提高互動與轉換率
    • 支援排程、換頁、自訂顯示方式

     

    # 設定教學｜圖文選單基礎設定

    一、建立圖文選單

    1. 點擊【新增圖文選單】，輸入選單名稱
    2. 選擇頁面類型：
      • 主頁面：預設開啟的選單
      • 換頁：多頁選單的其他頁面
    3. 選擇選單類型：
    4. 設定顯示方式：
      • 顯示：好友開啟官方帳號即顯示
      • 隱藏：不主動顯示，需透過條件觸發
    5. 點擊「下一步」，進入頁面設定

    二、設定內容

    • 選單大小：
      • 大型：2500 x 1686 px
      • 小型：2500 x 843 px
    • 圖片格式：JPG、JPEG、PNG（不支援透明背景）
    • 可設定每一格的顯示文字與互動行為：
      • 發送訊息
      • 開啟網頁（若含 LIFF 將無法貼標）
      • 切換圖文選單（用於換頁）
      • 撥打電話（僅限 1-15 位數字，不可包含符號）
    🚨 提醒：
1/ 圖文選單若放 Liff 頁，無法追蹤點擊及上標籤，如需貼標則需經第三方轉址器再次轉址
2/ 「撥打電話」功能選項，僅能輸入 1 到 15 位數字的電話號碼，不可有「+」等其他符號字元
3/ 圖文選單圖檔格式參考：教學｜MAAC 圖片尺寸大全

    三、儲存與排程

    • 草稿：可隨時儲存、編輯
    • 排程：
      • 永久時間：長期啟用
      • 自訂時間：指定開始與結束時間

    四、狀態說明

    • 暫停：可重新排程或編輯
    • 排程：將於指定時間啟用
    • 運行中：目前啟用中
    • 已結束：任務結束，可複製副本或刪除

    ⚠️ 「暫停」狀態注意事項
    若該選單為換頁目標（其他選單的按鈕指向此選單），直接暫停將導致已切換到此頁的聯絡人回到 LINE 預設選單。
    建議改用「複製後編輯新版本」的方式替換，詳見下方「換頁設定注意事項」。

    🚨 注意：
1/ 如在建立圖文選單永久啟用或排程時，之前已經有重疊的時間，系統將會出現警示提醒。
可以先儲存草稿並調整重疊的選單時間，再回來編輯

2/ 選單若已經到開始時間並已運行過，開始時間無法再變動

3/ 圖文選單類型一旦儲存後，就無法更改。如需更改，須將原本的圖文選單建立副本，再重新設定。

4/ 排程後需 3 - 5 分鐘，選單才會正常顯示於 LINE 官方帳號

    五、換頁設定

    💡 提醒：
若要設定多頁選單，須將第一頁選單類型設定為「預設」或「個人化圖文選單」，
第二、三、四頁等的選單類型，則須設為「換頁」，才能正常排程選單。
    1. 建立第一頁圖文選單，選擇「預設」或「個人化圖文選單」
    2. 建立第二、三頁等選單，頁面類型設為「換頁」
    3. 回到第一頁選單，於某一區塊設定為「切換圖文選單」並選擇對應頁面
    4. 同樣方法設定從第二頁切回首頁

    ⚠️ 換頁選單換檔期請勿直接暫停

    若直接暫停正在使用中的換頁子選單，所有已切換到該頁的聯絡人將立即回到 LINE 預設選單，且無法自動恢復顯示原本的已綁定選單或個人化選單。

    ✅ 換檔期正確作業流程（無縫接軌法）

    1. 不要暫停正在使用中的舊選單
    2. 在圖文選單列表，點擊「⋯ → 建立副本」複製舊選單
    3. 編輯複製出的新選單（更換圖片、連結等），儲存並啟用
    4. 回到主選單（如：已綁定選單），將換頁按鈕重新指向新的選單，並儲存
    5. 確認無人使用舊選單後，再行暫停舊版

    💡 此流程可確保換檔期間用戶體驗不中斷，適用於所有換頁子選單的定期更換。

    進一步了解選單切換邏輯，請參考：功能教學｜圖文選單 - 個人化圖文選單與優先順序

    常見問題：圖文選單沒有切換、圖文選單切換錯誤

    請參考以下文章：常見問題：圖文選單沒有切換、圖文選單切換錯誤

    列表成效

    1. 透過分類頁籤，查看已建立不同類型的選單列表
    2. 建立圖文選單，可以建立換頁多頁的圖文選單
    3. 查看每一個建立過的圖文選單及數據成效
    4. 點擊報表圖示，可以查看進一步詳細的數據
    5. 點擊「...」圖示，可以「暫停」、「結束」、「編輯」、「建立副本」、「刪除」等動作
    6. 點選「匯出」，可以搭配指定時間區間，匯出詳細報表

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