MAAC 提供豐富的訊息模組與訊息範本庫功能，協助您高效管理訊息內容，靈活應對各式行銷推播情境。以下說明整體架構與操作教學。
➤ 訊息模組介紹
MAAC 提供 9+1 種訊息版型，讓您盡情發揮行銷創意，設計出符合品牌風格的訊息內容：
- 文字
- 可搭配 AI 工具輔助撰寫文案
- 圖片
- 輪播大圖
- 圖卡 / 輪播圖卡
- 圖文訊息 / 輪播圖文訊息
- 影片
- 獎項
- 快速回覆（Quick Reply）
- Flex Message JSON（新支援）
每一訊息模組皆支援於「分眾廣播」「自動回應」「旅程設定」等模組中使用。
➤ 適用對象
- MAAC 所有方案皆可 MAAC 訊息模組
- 「AI 幫我寫」與「AI 幫我改」功能僅限 MAAC 成長方案（含）以上使用
- Flex Message JSON 僅限 MAAC 企業方案（含）使用
➤ 更新紀錄
- 2023/03/06 - 更新輪播圖文訊息
- 2022/03/28 - 更新表情符號自 LINE Emojis 更換為 Unicode Emojis
- 2023/12/21 - 更新圖片及圖文訊息可使用透明圖片並追蹤開封行為
- 2024/09/30 - 更新可設定開啟網頁之訊息模組資訊
- 2024/12/12 - 更新影片可支援開封行為與可設定開啟網頁
- 2025/02/19 - 更新圖片無法使用透明圖片
- 2025/05/05 - 更新 AI 內容生成
➤ 使用提醒
- 如需追蹤開封行為，請選用支援「追蹤開封」的模組
- 所有模組檔案格式、尺寸、透明圖支援情況請參考下方規格表
| 類型 | 是否支援追蹤開封行為 | 是否支援透明圖片效果 | 是否可設定開啟網頁 | AI 內容生成 | 檔案格式 | 最大寬高 | 檔案大小 |
| 文字 | ❌ | - | ✅ | ✅ | - | - | - |
| 圖片 | ✅ *若聯絡人的 LINE 提醒有開啟「顯示縮圖」功能，開封數字會被重複計算 | ❌ | ✅ | ✅ | jpg, jpeg, png | 4096x4096寬:高=1:3 | <10MB |
| 輪播大圖 | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | jpg, jpeg, png, apng | 4096x4096寬:高=1:3四周圓角25x25 | <10MB, APNG <300KB |
| 圖卡 | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | jpg, jpeg, png, apng | 4096x4096寬:高=1:3四周圓角25x25 | <10MB, APNG <300KB |
| 輪播圖卡 | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | jpg, jpeg, png, apng | 4096x4096寬:高=1:3四周圓角25x25 | <10MB, APNG <300KB |
| 圖文訊息 | ✅ *若圖片高大於寬的3倍，無法追蹤開封行為 | ✅ | ✅ | ❌ | jpg, jpeg, png, apng*如 apng 為透明背景，不支援動態效果呈現 | 寬須為1040，高不限[建議] 寬:高=1:3四周圓角25x25 | <10MB, APNG <300KB |
| 輪播圖文訊息 | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | jpg, jpeg, png, apng | 4096x4096寬:高=1:3四周圓角25x25 | <10MB, APNG <300KB |
| 影片 | ✅ | - | ✅ | ✅ | mp4 檔、編碼格式 H.264 | 1920x1920 | <3 mins, <200MB |
| 獎項 | ✅ | - | - | ❌ | - | - | - |
| Quick reply | - | - | - | ❌ | jpg, jpeg, png, gif | [建議] 寬:高=1:1 | <10MB |
💡 提醒：
您可以透過這個方式檢查 APNG 檔案是否為透明：檢查 Alpha 色頻為是或否，是則代表為透明。
➤ 訊息版型
➤ 文字
文字訊息，可以加入好友名稱、連結與表情符號，讓訊息變得更豐富有趣！
💡 新功能：文字編輯器已支援【AI 幫我寫】&【AI 幫我改】功能！
提醒：總文字數需小於 1600 字
🚨 「AI 幫我寫」與「AI 幫我改」功能僅限 MAAC 成長方案（含）以上使用➤ 圖片
可供好友放大檢視，並且下載、分享。試著設計有趣的圖片來吸引你的會員，或者是提供需要會員收藏的圖檔資訊
➤ 輪播大圖
輪播圖文訊息是一種可左右滑動的多圖展示格式，讓 LINE 好友能在同一則訊息中瀏覽多張圖片。每張圖片皆可設定不同的點擊行為，常見應用情境包含商品展示、活動宣傳或互動導流等。
為提升輪播圖文訊息的互動性與品牌辨識度，本次更新新增以下兩項功能：
- Label 標示：可在圖片上方顯示文字標籤（如「限時」、「熱銷」），用於強化視覺吸引力與商品識別度。
- 顯示按鈕：可在圖片下方新增明確的行動按鈕（如「立即購買」、「查看更多」），提升用戶點擊率與操作直覺性。
按鈕樣式與位置
- 位於主圖片（hero image）下方中央。
- 按鈕高度固定，寬度會依文字長度自動調整並置中。
- 支援自訂按鈕文字與顏色，以符合品牌風格。
設計建議
- 因圖片四角為圓角（建議保留 25 × 25 px 安全區域），請避免將重要文字或標誌放置於邊角，以免被裁切。
- 建議同時運用 Label 與按鈕設計，讓訊息在視覺與互動上更具層次感。
➤ 圖卡 & 輪播圖卡
圖卡適合整齊資訊、商品的展示。與圖文訊息類似，能夠利用按鈕建立點擊行為，也是創造互動、導流、營收成效的好幫手！ 圖卡的「敘述」欄位為選填，若留空，圖卡可顯示更完整的視覺與標題。 🆕
💡 提醒：
- 每個圖卡最多可設定四個按鈕
- 因圖片四角為圓角，請保留四角 25 x 25 像素，避免圓角造成重要資訊被裁切
- 支援 AI 內容生成
- 圖卡「標題」字級已放大，相同字數下視覺更醒目（與 LINE 官方帳號多頁訊息一致）。 🆕
➤ 圖文訊息
具備滿版大圖與多點互動設定的特性，圖文訊息是品牌打造互動體驗、引導導流與促進轉換的強效工具！
💡 提醒：
- 因圖片四角為圓角，請保留四角 25 x 25 像素，避免圓角造成重要資訊被裁切
- 若使用非等比例（長寬不同）的圖片，請重新設定互動區塊，以確保點擊區域對應正確。
➤ 輪播圖文訊息
突破單張圖文限制！透過輪播圖文訊息，可一次呈現多張內容與多種版型，每張圖文皆支援互動區塊設定，包含：「發送訊息」、「開啟網址」、「開啟 API 參數網址」等，亦可搭配不同標籤進行資料搜集與分眾設計。
💡 提醒：
- 因圖片四角為圓角，請保留四角 25 x 25 像素，避免圓角造成重要資訊被裁切
- 若使用非等比例（長寬不同）的圖片，請重新設定互動區塊，以確保點擊區域對應正確。
➤ 影片
動態影片一直都是行銷活動的趨勢，除了靜態圖片，不妨嘗試看看影片的效果。
可在影片上設立按鈕，引導 LINE 好友點擊後開啟外部網站，瀏覽更多品牌資訊。
例如：當品牌有新品上市，除了放上新品影片，也可以加入導購連結、問卷或預約表單。
🆕 您可自行上傳影片封面圖；若未上傳，系統將沿用影片首禎作為封面（與 LINE VOOM 的封面設定行為一致）。
✨ 新功能：【AI 生成影片】
可將靜態圖片轉換為 6 秒短影片，輕鬆製作品牌主視覺或促銷素材。
可輸入動態描述（例如：鏡頭拉近、光影閃爍、粒子散落），生成符合品牌風格的影片。
⚙️ 若已設定品牌檔，【套用品牌風格】將自動開啟，影片色調與氛圍會依品牌色彩自動調整。
💡 提醒：
影片長度固定為 6 秒，格式為 MP4。
每月可使用次數依方案不同。
➤ 獎項
可發送獎項管理中建立的獎項，包含優惠券、LINE Points、兌換券、遊戲券、自訂券等
💡 提醒：請先在獎項管理中設定好獎項，再至其他功能編輯器插入獎項
複習：功能說明｜MAAC 獎項管理 & 教學｜獎項管理：優惠券、LINE Points 券、兌換券、遊戲券、品牌券
➤ Quick Reply
小巧、給人輕鬆答題感的小按鈕，加上圖示後更吸引 LINE 好友的注意！互動方式可以是文字訊息、開啟相機、上傳圖片以及分享地點
💡 提醒：須跟著設定其他訊息模組泡泡下才設定，最多可設定 13 個 Quick Reply
➤ Flex Message JSON
可於 MAAC 所有訊息編輯器、訊息範本庫中貼上 LINE Flex Message JSON。
- 建立品牌風格的圖文訊息版型
- 插入聯絡人資訊或 API 資料
- 結合 MAAC 短網址，進行點擊數與 GA4 成效追蹤
🚨 Flex Message JSON 僅限 MAAC 企業方案（含）使用
Flex Message JSON 設定步驟
- 請前往 LINE Flex Message Simulator 編輯 JSON 並預覽視覺效果
- 完成後複製 JSON 內容，貼上至 MAAC 訊息編輯器或訊息範本庫
- 若需追蹤點擊，請將連結替換為 MAAC 短網址（可設定 GA event 與標籤）
- Text 模組可置放聯絡人名稱 & API 參數
Flex Message JSON 使用說明
-
Flex JSON 中支援使用個人化變數，如聯絡人姓名、自訂欄位、API 資料等
Action Type MAAC 短網址 聯絡人名稱
（Contact Name）API 參數 Text ✅ ✅ ✅ 圖片網址 ❌ ❌ ✅ Action URL
（按鈕連結）✅ ❌ ✅ - 不支援透過 MAAC 預覽視窗確認顯示效果，請使用「發送測試訊息」功能驗證。或是回到 LINE Flex Message Simulator 查閱訊息預覽
- 部分動作在 MAAC 無法進行行為追蹤，若需要追蹤聯絡人行為，請使用 MAAC 短網址
無法追蹤的行為：action.type = "message"、date time picker、postback
▶︎ 其他說明
➤ Open API 推播帶入圖片參數
-
特色：使用 MAAC Open API 發送圖片時，亦可帶入參數，針對不同的 LINE 好友發送客製化圖檔
- 適用對象：已購買 MAAC Open API Message「發送客製化參數」
- 適用訊息模組：圖片、圖卡、輪播圖卡
-
要做的事情有：
- 前往訊息範本庫，設定要使用的訊息範本
- 上傳圖檔後，選擇「API 參數選項」，並放入需要的參數，如：birthday_image
- 使用 MAAC Open API Message 客製化推播時，可依上步驟設定的參數，對應不同的圖檔
🔑 參考：MAAC Open API 技術文件
💡 提醒：
- 圖檔若為網址格式，網址需為圖檔副檔名結尾，例如:
.jpg,.png,.jpeg等，否則此圖片將無法在某些電腦版本 LINE 上正常顯示，手機版 LINE 不受此限制 - 「圖文訊息」無法使用 Open API 推播帶入圖片參數
➤ 訊息範本庫介紹
訊息範本庫
「訊息範本庫」可讓您統一管理訊息內容，減少重工、提升操作效率。
功能說明
- 支援編輯所有訊息類型（包含 Flex Message JSON）
- 編輯時可自由插入 AI 協作文案、自動參數、標籤等
- 複製範本可使用於「分眾廣播」「自動回應」「旅程設定」等 MAAC 功能模組中使用
- 使用 MAAC Open API 發送訊息，需使用範本 ID
操作說明
「訊息中心 > 訊息範本庫」可直接新增範本，無需跳轉至其他模組。
- 點選筆圖示可編輯
- 點選 ⋯ 圖示可刪除／複製
綁定訊息範本
綁定範本主要用於：
- MAAC Open API 傳送綁定訊息
- 透過綁定訊息加入好友，可傳送客製化 LINE 訊息
操作步驟
- 設定範本名稱與描述（選填）
- 設定加入好友自動標籤（選填）
- 設定「新聯絡人」「舊聯絡人」分別訊息內容
- 儲存後即可取得範本 ID，提供給開發人員或 CSM 協助設定
➤ 常見問題（FAQ）
Q. 可以在圖卡中放幾個按鈕？
A：每張圖卡可放最多 3 個按鈕，包含「網址跳轉」、「撥打電話」或「加入標籤」等行為。
Q. 圖片載入很慢怎麼辦？
A：請將圖片大小壓縮至 1MB 以下，過大的圖片會影響訊息顯示速度。
Q. 輪播圖卡最多可放幾張？
A：最多支援 10 張圖卡。建議 3–5 張為佳，以維持良好閱讀體驗