# 功能說明
透過 CYBERBIZ 整合模組，品牌可以：
- 用電話號碼或 Email 將 CYBERBIZ 會員與 LINE 聯絡人綁定
- 將 CYBERBIZ 會員資料（Customer ID、電話、Email、生日、性別、標籤）同步至 MAAC
- 讓會員透過 LINE 查看訂單、優惠券與會員卡資訊
- 設定通知型訊息，在會員完成指定行為後自動推播
🚨 注意
- 需開通 CYBERBIZ Plus 方案或企業版方案
- 資料同步為單向：CYBERBIZ → MAAC，MAAC 資料不會回傳至 CYBERBIZ
- 啟用功能需完成以下兩個階段設定
# 第一階段｜前置作業
步驟 1｜確認 CYBERBIZ 方案
請確認已開通 CYBERBIZ Plus 方案或企業版方案。
步驟 2｜確認 CYBERBIZ 會員驗證功能已開啟
請至 CYBERBIZ 後台 管理中心 → 顧客註冊設定，確認電子郵件＆手機皆為必填且已開啟驗證，以利收集正確聯繫資料。
（參考文件：https://pse.is/4zcm3w）
步驟 3｜向漸強實驗室申請安裝
完成前置確認並回信後，漸強夥伴將在 5 個工作天內提供 module_token。
📝 可透過 MAAC 右下角小幫手聯繫漸強夥伴，或洽詢 CSM 提出申請。
# 第二階段｜設定作業
步驟 4｜在 CYBERBIZ APP MARKET 完成設定
前往 CYBERBIZ APP MARKET → 擴充服務市集 → 搜尋「漸強實驗室 - 全方位電商 AI 助理 (行銷|銷售|客服)」→ 安裝應用程式
點擊「確認安裝」
確認安裝後，填入漸強提供的 Module Token 開通功能。
步驟 5｜設定會員卡外觀
開通後進入會員卡設定頁面，可自行設定以下內容：
| 設定項目 | 說明 |
|---|---|
| 會員卡頁面標題 | 自訂顯示名稱 |
| LOGO | PNG 格式，600 × 320 px，檔案大小不超過 1 MB |
| 背景色 | 自訂品牌配色 |
| 前景色 | 會員卡姓名區塊的背景顏色 |
| 條碼格式 | Code 128 / Code 39 / EAN 13 / QR Code（可不啟用） |
| 會員權益連結 | 可不啟用 |
| 常見問題連結 | 可不啟用 |
步驟 6｜將會員卡連結放入圖文選單或自動回應
- 設定圖文選單：
- 設定自動回應：
🎉 完成以上所有設定後，用戶即可透過 LINE 進行 CYBERBIZ 會員綁定，並查看會員卡資訊！
# 用戶綁定流程
情況 A：已是 CYBERBIZ 會員
依 CYBERBIZ 端是否已有此 LINE UID 的綁定紀錄，會有兩種結果：
A-1｜CYBERBIZ 已有此 LINE UID 紀錄（例如聯絡人曾透過 CYBERBIZ LINE 快速登入）
- 點擊會員卡連結
- 系統自動比對 LINE UID 與 CYBERBIZ 會員資料
- 比對成功 → 自動完成綁定 → 直接進入會員卡頁面（免 OTP 驗證）
A-2｜CYBERBIZ 尚無此 LINE UID 紀錄
- 點擊會員卡連結，輸入電話或 Email
- 收到驗證簡訊 / 驗證信，輸入驗證碼
- 驗證成功 → 完成綁定 → 進入會員卡頁面
情況 B：尚未是 CYBERBIZ 會員
- 點擊綁定連結，輸入電話或 Email
- 無註冊資料，點擊「建立帳號」
- 跳轉商家 LIFF 首頁，完成會員註冊
- 註冊完成關閉畫面後，需再次點擊綁定連結，進行綁定
# 常見問題
[帳號與綁定流程]
Q：若品牌正在使用舊版 CYBERBIZ 小幫手模組，可以轉換為新模組嗎？
A：可以，請聯繫漸強實驗室夥伴，我們會協助您進行相關轉換流程。
Q：CYBERBIZ 原本的快速登入還能夠使用嗎？
A：可以。若聯絡人曾透過 CYBERBIZ 快速登入建立 LINE UID 綁定紀錄，點擊會員卡連結時，系統會自動比對並完成綁定，不需要再進行 OTP 驗證，可直接查看會員卡。若該 LINE UID 尚未在 CYBERBIZ 端建立綁定紀錄，則仍需透過電話或 Email 完成 OTP 驗證才能完成綁定。
Q：用戶在綁定時若尚未成為 CYBERBIZ 會員，系統會引導先註冊嗎？
A：是的。用戶點擊綁定連結後，若尚未註冊為會員，系統會先引導註冊，完成註冊後需再次回到 LINE 點擊綁定連結，才能完成綁定流程。
Q：CYBERBIZ 綁定可以選擇 Email 當 key 嗎？
A：可以，目前支援以 Email 或手機號碼（Phone）進行驗證與綁定。
Q：聯絡人是否可以透過 PNP 訊息完成會員綁定？
A：無法。因 LINE 不支援透過 PNP 模式進行會員綁定，建議使用以下方式引導用戶綁定：
- 歡迎訊息中引導點擊綁定連結
- 圖文選單加入會員卡連結（尚未綁定者點擊後會被導引至綁定頁面）
- 會員卡連結可於 MAAC 會員卡設定頁取得
[資料同步與標籤]
Q：CYBERBIZ 的會員資料是否會同步回 MAAC？
A：是的，會員卡啟用後，以下資料會同步至 MAAC 聯絡人模組：Customer ID、電話號碼、性別、生日、Email、標籤（含 cyber_binding 前綴）。
Q：MAAC 聯絡人資料如有變更，會同步更新 CYBERBIZ 會員資料嗎？
A：不會。目前資料同步為單向：CYBERBIZ → MAAC。
Q：客戶若想針對不同等級會員發送訊息，是否只能使用標籤來分眾推播？
A：是的。請先透過 CYBERBIZ 提供的會員等級資訊轉換為標籤，再於 MAAC 進行分眾推播設定。
[批次綁定與進階操作]
Q：品牌已擁有 CYBERBIZ 會員資料，是否可以直接在 MAAC 完成 LINE 綁定？
A：若品牌於 CYBERBIZ 串接的 LINE Provider 與 MAAC 相同，您可以從 CYBERBIZ 匯出會員資料（包含 customer_id 與 LINE uid），並透過 MAAC 聯絡人匯入功能進行綁定。相關教學請參考：要如何匯入／匯出聯絡人資料？
⚠️ 此方式匯入後的聯絡人不會自動同步 CYBERBIZ 資料，僅當聯絡人發生訂單或更新資料時才會同步。
[資料顯示與差異說明]
Q：為什麼 MAAC 會員卡的累積消費金額與 CYBERBIZ 後台不一致？
A：MAAC 僅計算「已付款完成」且「未取消」的訂單金額；CYBERBIZ 則包含所有「未取消」的訂單，因此金額可能不同。
[SMS+]
Q：如要發送 SMS+ 訊息，有什麼注意事項？
A：
- 請務必開啟「手機註冊」功能
- 發送通知型訊息 / 簡訊前，請確認已完成儲值
[方案限制]
Q：綁定門市／綁定店員的功能，需要什麼方案才可使用？
A：此功能需開通以下任一 CYBERBIZ 方案：進階版+、高手版+、企業版。
[錯誤訊息]
Q：若在使用過程中遇到錯誤訊息，可以怎麼處理？
A：請依照錯誤訊息類型參考以下說明：
設定 Module Token 時：
-
module token is not for <platform>（module token 與商家平台不符）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。 -
module token expired（module token 過期）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。 -
invalid token（表單驗證用之 token 錯誤）
請先重新整理輸入 module token 的頁面，並確認該設定頁面網域為漸強實驗室網域（cresclab.com）。若仍無法使用，請截圖並透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報。 -
invalid module token format（module token 格式錯誤）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。 -
invalid module token length: <length>（module token 長度格式錯誤）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。
聯絡人透過 LINE OA 進行綁定時：
| 情境 1 | 情境 2 | |
|---|---|---|
| 顯示內容（中） | 驗證失敗 無法取得綁定會員卡資訊 |
連線發生錯誤 請稍後再試 |
| 顯示內容（英） | Verification Failed Unable to retrieve the bound membership card information |
Connection error occurred Please try again later or contact the brand |
| 異常可能原因 | 1. EC 端 APP 已卸載 2. EC 端消費者帳號因不明原因消失 |
1. module token 到期 2. 消費者的 CID 異常（e.g. 在漸強紀錄的 CID 與 EC 有效 CID 不符） 3. 網路連線問題 4. EC 端連線異常 |