# 功能說明
透過 91APP 整合模組，品牌可以：
- 用電話號碼或 Email 將 91APP 會員與 LINE 聯絡人綁定
- 將 91APP 會員資料（Customer ID、電話、Email、生日、性別）同步至 MAAC
- 讓會員透過 LINE 查看訂單與會員卡資訊
- 設定通知型訊息，在會員完成指定行為後自動推播
🚨 注意
- 資料同步為單向：91APP → MAAC，MAAC 資料不會回傳至 91APP
- 啟用功能需完成以下兩個階段設定
# 第一階段｜前置作業
步驟 1｜向 91APP AM 提出申請
請向 91APP AM 申請開通「漸強 LINE 小幫手 + 會員卡」功能，並提供以下資訊：
- 品牌 91 商店名稱：
- 品牌 91 官網 URL：
- 品牌 91 商店序號：
同時請確認以下事項：
- 確認在 91APP OSM 的 Marketing Cloud 中已開啟會員機制，若尚未開啟請先協助開啟：
- 確認過去或目前是否有使用 91APP 的 LINE 會員綁定功能，或其他 LINE 第三方廠商進行 91APP 會員綁定（需協助移轉綁定資料）
步驟 2｜若有採購通知型訊息，請額外確認以下項目
- 向 91APP AM 申請「漸強實驗室 - PNP 通知型訊息功能」，91APP AM 會請您簽署「漸強實驗室 LINE PNP 服務申辦同意書」並開通 API 權限
- 確認隱私權條款中是否有「通知型訊息條款」，若無請一併向 91APP AM 申請新增（依照 91APP 作業時程需 2–4 週不等）
步驟 3｜等待漸強實驗室完成串接
完成前置確認並回信確認後，漸強夥伴將與 91APP 夥伴協作，預計在 10–14 個工作天內提供：
- 綁定回傳網址 Webhook
- 綁定鑰匙 Key
- 會員綁定連結
📝 可透過 MAAC 右下角小幫手聯繫漸強夥伴，或洽詢 CSM 提出申請。
# 第二階段｜設定作業
步驟 4｜在 91APP OSM 後台完成 LINE 模組設定
品牌收到漸強提供的 Webhook 與 Key 後，請於 91APP OSM 後台進行 LINE 模組設定，依序完成以下兩個部分：
第一部分：設定 LINE 行銷合作廠商
進入 91APP OSM 後台 → LINE 模組設定，在「LINE 行銷合作廠商設定」區塊：
- 選擇「已有合作廠商」
- 在下拉選單中選擇「其他廠商」（即漸強實驗室）
⚠️ 選擇「其他廠商」後，91APP 原有的聊天機器人功能將關閉，後續請改至 MAAC 後台進行聊天機器人相關操作及設定。
第二部分：填入綁定串接資訊
選擇完廠商後，繼續於同頁面的「綁定串接設定」區塊填入漸強提供的：
- 綁定回傳網址 Webhook URL
- 綁定鑰匙 Key
步驟 5｜在 MAAC 後台設定會員卡
請進入 MAAC 擴充市集 → 91APP → 前往編輯，進行會員卡設定。
開通後進入會員卡設定頁面，可自行設定以下內容：
| 設定項目 | 說明 |
|---|---|
| 會員卡頁面標題 | 自訂顯示名稱 |
| LOGO | PNG 格式，600 × 320 px，檔案大小不超過 1 MB |
| 背景色 | 自訂品牌配色 |
| 前景色 | 會員卡姓名區塊的背景顏色 |
| 條碼格式 | Code 128 / Code 39 / EAN 13 / QR Code（可不啟用） |
| 會員卡 key 值 | Customer ID（MAAC 聯絡人電話，+886 格式）/ Email / Phone / Local Phone / EC Customer ID（線上會員）/ Custom Outer Code 1（既有門市會員） |
| 會員權益連結 | 可不啟用 |
| 常見問題連結 | 可不啟用 |
步驟 6｜將會員卡連結放入圖文選單或自動回應
- 設定圖文選單：
- 設定自動回應：
💡 未綁定用戶點擊連結後會自動導至綁定頁面；已綁定用戶則直接查看會員卡資訊。
🎉 完成以上所有設定後，用戶即可透過 LINE 進行 91APP 會員綁定，並查看會員卡資訊！
# 用戶綁定流程
完成綁定後，再次點擊 Member card URL 可查看會員卡資訊：
# 常見問題
[帳號與綁定流程]
Q：若品牌正在使用舊版 91APP 小幫手模組，可以轉換為新模組嗎？
A：可以，請聯繫漸強實驗室夥伴，我們會協助您進行相關轉換流程。
Q：若用戶在綁定時非 91APP 官網會員，會引導先做會員註冊嗎？
A：會。點擊綁定連結後，會先引導至會員註冊；註冊完成後，仍需再次點擊 LINE OA 的綁定連結完成綁定流程。
Q：91APP 綁定可以選擇 Email 當 key 值嗎？
A：目前僅支援手機綁定，無法使用 Email 進行。
Q：聯絡人是否可以透過 PNP 訊息完成會員綁定？
A：無法。因 LINE 不支援透過 PNP 模式進行會員綁定，建議使用以下方式引導用戶綁定：
- 新好友歡迎訊息：附上綁定連結與誘因說明（例如：綁定後可獲得 LINE Points 100 點）
- 圖文選單：放置會員卡連結，未綁定用戶點擊後會自動導至綁定頁面；連結可在開通後的會員卡設定頁面自行取得
[資料同步與標籤]
Q：會員資料的更新是即時的嗎？
A：非即時。91APP 系統資料庫會在每日 10:00 將前一日更新的會員資料匯入漸強系統。
⚠️ 若官網顯示的會員等級名稱與漸強系統不同，原因在於 91APP 與漸強的串接僅傳送數值代碼（如 10、20、30…100，共十個等級），不包含品牌自訂的等級名稱。建議參考品牌在 91APP OSM 中的設定以確認對應關係。
Q：91APP 會員的個人資料（手機、Email、Birthday）也會同步回漸強 CDH 嗎？
A：會。個人資料將同步至漸強 CDH 並顯示於 MAAC，包含：Customer ID、電話號碼、性別、生日、Email。
Q：MAAC 聯絡人資訊如有變更，是否會同步更新 91APP 會員資料？
A：不會。資料同步為單向：91APP → MAAC，MAAC 的資料不會回傳至 91APP。
Q：客戶若想針對不同等級會員推播訊息，是否只能使用標籤來分眾推播？
A：是的。請先透過標籤功能區分會員等級，再進行分眾推播設定。
[訂單資料]
Q：聯絡人透過會員卡查詢訂單資料可看到多少？
A：可查看正式串接日起的訂單資料，最多顯示 100 筆。其餘資料需至 91APP 官網查詢。
⚠️ 會員卡僅顯示「線上訂單」資料，不包含線下訂單。
[會員卡條碼]
Q：會員卡條碼欄位怎麼選？
A：若您希望顯示的是品牌會員編號，請使用 EC Customer ID 或 Custom Outer Code 1。請勿選擇 Customer ID（此為電話欄位）。
[SMS+ / 通知型訊息]
Q：如要發送 SMS+ 訊息，有什麼注意事項？
A：
- 請務必開啟「手機註冊」功能
- 發送通知型訊息 / 簡訊前，請確認已完成儲值
[方案限制]
Q：「綁定門市 - 綁定店員」欄位需要什麼方案才可使用？
A：需開通 91APP OMO 旗艦方案。
[錯誤訊息]
Q：若在使用過程中遇到錯誤訊息，可以怎麼處理？
A：請依照錯誤訊息類型參考以下說明：
設定 Module Token 時：
-
module token is not for <platform>（module token 與商家平台不符）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。 -
module token expired（module token 過期）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。 -
invalid token（表單驗證用之 token 錯誤）
請先重新整理輸入 module token 的頁面，並確認該設定頁面網域為漸強實驗室網域（cresclab.com）。若仍無法使用，請截圖並透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報。 -
invalid module token format（module token 格式錯誤）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。 -
invalid module token length: <length>（module token 長度格式錯誤）
請截圖錯誤訊息，透過 MAAC 右下方的對話窗與漸強夥伴回報，我們會進行排查並盡快回覆。
聯絡人透過 LINE OA 進行綁定時：
| 情境 1 | 情境 2 | |
|---|---|---|
| 顯示內容（中） | 驗證失敗 無法取得綁定會員卡資訊 |
連線發生錯誤 請稍後再試 |
| 顯示內容（英） | Verification Failed Unable to retrieve the bound membership card information |
Connection error occurred Please try again later or contact the brand |
| 異常可能原因 | 1. EC 端 APP 已卸載 2. EC 端消費者帳號因不明原因消失 |
1. module token 到期 2. 消費者的 CID 異常（e.g. 在漸強紀錄的 CID 與 EC 有效 CID 不符） 3. 網路連線問題 4. EC 端連線異常 |